無法存取帳號時應採取的步驟
若要恢復帳號的存取權限，請依照以下指示進行：
若您懷疑帳號密碼可能遭外洩，請完成以下安全建議：
- 檢查電腦或裝置是否有惡意軟體與潛在的危險程式（病毒、間諜程式等）。檢查前，請確認防毒軟體的病毒碼資料庫已更新至最新版本。
- 請點此申請新的帳號密碼。
- 在帳號管理中解除與所有社群帳號（Steam、Facebook、Google 等）的連結，然後在必要時重新連結。
- 將您的手機號碼與帳號綁定，及/或啟用兩步驟驗證，以提高帳號的安全性。
若您發現帳號有任何未經授權的使用情形，或任何其他安全性疑慮，請務必向玩家服務提交回報單。若您無法登入帳號，您可以提交匿名回報單。
如何提交匿名回報單
- 點擊此連結。
- 從清單中選擇遊戲。
- 點擊「聯絡技術支援」按鈕。
- 從「登入問題」區塊中選擇適當的問題類別。
- 點擊建立回報單。
- 建立回報單時，請盡可能提供詳細資訊。這將有助於我們更快處理您的回報單。如有必要，請附加檔案。
- 再次確認您輸入的資訊，然後點擊「送出回報單」。
- 您的回報單已經建立。玩家服務專員的任何回覆，都將發送到您建立回報單時在「您的聯絡電子郵件地址」欄位中指定的電子郵件地址。請確認您可以使用指定的電子郵件信箱。
基於個人隱私考量，我們僅會在帳號註冊者親自向我們提交請求時才會予以協助。若您的好友/公會戰友無法存取其帳號，或您懷疑其帳號遭駭，請讓他們自行提交相關請求。