我的付款狀態顯示為「等待中」
狀態顯示為「等待中」意味著系統已經收到購買訂單，但是尚未處理付款。所有付款都需要接受審核，如果發現問題就有可能延遲或停止。一旦審核結束，購買狀態就會變更為「完成」或「失敗」。
不可不知
- 一些付款方式，如銀行轉帳，可能需要花費數分鐘到數個工作天的時間才能完成。通常來說，這類延遲僅僅存在於首次購買。
- 在您的銀行、信用卡發行商或金融機構撥款前，購買可能會停留在「等待中」狀態長達 30 天的時間。
我的付款狀態顯示為「失敗」
當付款狀態顯示為「失敗」時，不會收取任何費用。如果您認為自己已被收取費用，請檢查您的銀行帳號、信用卡帳單或諮詢金融機構。
我何時會收到購買的物品？
成功付款需要花費數秒的時間才能完成。然而在某些情況下，可能會延遲和顯示為「等待中」或「失敗」。如果購買成功，而您尚未在 24 小時內收到購買的遊戲內物品，請聯絡我們的玩家服務團隊。
準備好下列資訊：
- 付款方式：Paysafecard、電話付款、終端…等
- 購買的日期與時間
- 購買的物品名稱
- 數量或價格
- 貨幣
- 購買確認電子郵件上的訂單編號（如果有）。例如：c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- 購買證明：付款收據或購買票據的截圖。