Hesap Erişimini Kurtarma

Hesabınıza Erişemediğinizde İzlenecek Adımlar

Hesabınıza erişimi geri kazanmak için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

• E-posta ile Erişimi Geri Kazanma
• Cep Telefonu ile Erişimi Geri Kazanma
• Sosyal Medya ile Erişimi Geri Kazanma

Hesap kimlik bilgilerinizin ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorsanız lütfen aşağıdaki güvenlik önerilerini uygulayın:

1. Bilgisayarınızı veya cihazınızı kötü amaçlı yazılımlar ve potansiyel olarak tehlikeli programlar (virüsler, casus yazılımlar, vb.) açısından kontrol edin. Kontrol etmeden önce antivirüs veritabanının en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
2. Buradan yeni bir hesap şifresi talep edin.
3. Gerekirse Hesap Yönetimindeki tüm sosyal profillerin (Steam, Facebook, Google, vb.) bağlantısını kaldırın ve ardından yeniden bağlayın.
4. Hesabın güvenliğini artırmak için telefon numaranızı hesaba bağlayın ve/veya ikinci doğrulama faktörünü etkinleştirin.

Hesabınızın herhangi bir yetkisiz kullanımını veya başka herhangi bir güvenlik ihlalini fark ederseniz Oyuncu Desteğine bir kayıt açmanız gerekir. Hesabınıza giriş yapamıyorsanız anonim bir kayıt gönderebilirsiniz.

Anonim Kayıt Nasıl Gönderilir

1. Şu linki takip edin.
2. Listeden oyunu seçin.
3. “Desteğe Başvurun” tuşuna tıklayın.
4. “Giriş sorunları” bölümünden uygun soru kategorisini seçin.
5. Kayıt Oluştur tuşuna tıklayın.
6. Kaydı oluştururken mümkün olduğunca çok detay verin. Bu, kaydınızı daha hızlı işlememize yardımcı olacaktır. Gerekirse dosya ekleyin.
7. Girdiğiniz bilgileri tekrar kontrol edin, ardından Kaydı Gönder'e tıklayın.
8. Kaydınız oluşturulacaktır. Oyuncu Desteği çalışanlarından gelen yanıtlar, kaydı oluştururken “İletişim e-posta adresiniz” olarak belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Lütfen belirtilen e-postaya erişiminiz olduğundan emin olun.