เมื่อคุณทำการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาในการกู้คืนบัญชีของคุณ ทางทีมงานของเราจะต้องผ่านกระบวนการ การยืนยันการเป็นเจ้าของบัญชี (AOV) ซึ่งในกระบวนการนี้ เราจำเป็นต้องใช้ หลักฐานการซื้อ จาก: ธนาคาร ใบแจ้งค่าชำระบัตรเครดิต สถาบันการเงินหรือบัตรการซื้อปลีก ที่นี่จะมีการอธิบายไว้ว่าคุณจะสามารถหาข้อมูลดังกล่าวได้จากที่ใด
จะไม่นับรวมอีเมล์ยืนยันการซื้อ เพราะบัญชีที่เป็นไปได้ว่าถูกขโมยจะทำให้ไม่สามารถใช้อีเมล์ดังกล่าวยืนยันได้
Paypal และ Amazon
โปรดให้ภาพบันทึกหน้าจอของหน้าเวบ Paypal หรือ Amazon ที่แสดงรายละเอียดของการซื้อหนึ่งครั้งที่มีที่มีอายุอย่างน้อย 6 เดือน คุณสามารถไปยังประวัติการซื้อของคุณ หาการจ่ายดังกล่าวแล้วเปิดดูรายละเอียดที่มี ถ่ายภาพหน้าจอของรายละเอียดดังกล่าว
บัตรเครดิต การโอนผ่านธนาคารและบัตรเดบิตตรง
เราจำเป็นต้องใช้ภาพบันทึกหน้าจอเวบธุรกรรมธนาคารออนไลน์ของคุณซึ่งแสดงรายละเอียดของการซื้อหนึ่งครั้งของคุณที่มีอายุอย่างน้อย 6 เดือน ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดควรถูกขีดคาดทิ้ง อย่างไรก็ตาม เราจำเป็นต้องเห็นดังต่อไปนี้:
- วัน
- จำนวน
- ผู้รับการจ่าย
SMS/โทรศัพท์
หากบัญชีมีเพียงการจ่ยจากโทรศัพท์เท่านั้น ก็จะมีสองวิธีที่จะใช้เป็นหลักฐานยืนยันการซื้อได้
- คุณสามารถส่งภาพ/ภาพบันทึกหน้าจอของใบแจ้งการชำระโทรศัทพ์ซึ่งแสดงหมายเลขโทรศัพท์และวันของการซื้อหนึ่งครั้งที่มีอายุอย่างน้อย 6 เดือน
- คุณสามารถส่งภาพหน้าจอของรหัสที่คุณได้รับของการซื้อหนึ่งครั้งที่มีอายุอย่างน้อย 6 เดือน
บัตร Paysafe
บัตร Paysafe จะทำให้คุณสามารถสร้างบัญชีบนระบบออนไลน์ในชื่อ MyPaysafecard ได้ ถ้าคุณทำการซื้อบนระบบนี้คุณสามารถถ่ายภาพหน้าจอที่แสดงการซื้อก่อนหน้าของคุณได้ ถ้าคุณไม่ได้ใช้ระบบนี้ ก็จะยังมีโอกาสเล็กน้อยที่คุณได้เก็บ PIN บัตร Paysafe จากหนึ่งในการซื้อครั้งก่อนๆของคุณ คุณสามารถส่ง PIN ดังกล่าวให้เราแล้วเราจะตรวจสอบว่ารหัสดังกล่าวตรงกับบัญชีที่คุณยืนยันว่าเป็นเจ้าของหรือไม่
บัตรเติมเงิน
สำหรับ World of Tanks เรามีการขายบัตรเติมเงินในร้านค้าหลายแห่ง ซึ่งจะมาพร้อมกับรหัสที่ส่วนหลังบัตร ส่งภาพรหัสดังกล่าวให้เราผ่านทางคำร้องของคุณ