บัญชีของฉันถูกพักใช้งาน: การขอคืนเงิน

• การขอคืนเงินคืออะไร?
• วิธีการแก้ไขการขอคืนเงิน

การขอคืนเงินคืออะไร?

การขอคืนเงินนั้นเป็นการบังคับคืนเงินทุน (เงินจริง) ให้กับผู้เล่น ซึ่งกระบวนการนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากตัวคุณเองหรือทางธนาคารของคุณ

เมื่อมีการขอคืนเงินเช่นนี้ บัญชีที่ทำการขอคืนเงินนั้นจะถกล็อคเอาไว้และไม่สามารถใช้ได้จนกระทั่งได้ทำการคืนเงินแล้วเรียบร้อย ซึ่งนี่จะรวมถึงกรณีของขวัญที่ตอบรับไว้ซึ่งทั้งบัญชีผู้ส่งและผู้รับจะถูกล็อคเอาไว้ (ยกเว้นใน WoTB ที่มีเพียงผู้ส่งที่จะถูกล็อค) จะมีการส่งอีเมล์ไปทำการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์นี้และระบุวิธีการดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ด้วย

วิธีการแก้ไขการขอคืนเงิน

สำหรับการจ่ายทั้งหมดยกเว้น Daopay (โปรดอ่านที่ด้านล่าง) คุณจำเป็นต้องทำการจ่ายการขอคืนเงินด้วยการทำการซื้อใน ร้านค้าพิเศษ ของเรา ทันทีที่คุณได้ทำการจ่ายการขอคืนเงินตามจำนวนแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเราเพื่อที่จะให้เราได้ทำการปลดล็อคบัญชีเกมของคุณ

ข้อมูลการติดต่อสำหรับหุ้นส่วนเรียกเก็บเงินของเราและกระบวนการการขอคืนเงินเฉพาะของหุ้นส่วน:

• Daopay:
  • การขอคืนเงินเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อใบเสร็จการแจ้งค่าใช้งานโทรศัพท์ที่มีการจ่ายดังกล่าวรวมอยู่ด้วยไม่ได้ถูกชำระภายหลังช่วงล่าช้าหนึ่ง โปรดติดต่อสำนักงานของ Daopay ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้ kontakt@daopay.com
    ทางบริษัทจะแจ้งชุดวิธีการที่จะทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้ เมื่อแก้ไขแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นของเราเพื่อปลดล็อคบัญชีของคุณ
• PayPal (ก่อนการถูกพักใช้บัญชี):
  • เมื่อคุณทำการร้องเรียนกับ PayPal การจ่ายของคุณจะถูกนำไปรอสอบสวนโดยทางทีมบริการลูกค้าของ PayPal ถ้าหากการร้องเรียนนี้ผ่านการประเมินก็จะเกิดการขอคืนเงินขึ้น แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการปิดการร้องเรียนดังกล่าว