- การจ่ายของฉันแสดงไว้ว่า ‘รอพิจารณา’
- การจ่ายของฉันแสดงไว้ว่า ‘ล้มเหลว’
- ฉันจะได้รับสิ่งของที่ฉันทำการซื้อเมื่อใด?
การจ่ายของฉันแสดงไว้ว่า ‘รอพิจารณา’
สถานะ ‘รอพิจารณา’ หมายความว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้วแต่ยังไม่ได้มีการประมวลการจ่าย การจ่ายทั้งหมดจะถูกทำการพิจารณาและอาจล่าช้าหรือหยุดลงหากมีการพบปัญหา ทันทีที่การพิจารณาเสร็จสิ้นลง สถานะการซื้อจะเปลี่ยนเป็น ‘เสร็จสิ้น’ หรือ ‘ล้มเหลว’
สิ่งที่ควรรู้
- วิธีการจ่ายบางแบบเช่น การโอนเงินจากธนาคาร อาจจะสามารถใช้เวลาได้ตั้งแต่หลายนาทีจนถึงหลายวันทำการเพื่อให้เสร็จสิ้น โดยทั่วไปแล้ว ความล่าช้าแบบนี้จะเกิดขึ้นกับการซือครั้งแรกเท่านั้น
- การซื้อจะสามารถคงอยู่ในสถานะ ‘รอพิจารณา’ ได้ถึง 30 วันก่อนที่ธนาคาร ผู้ออกบัตรเครดิตหรือสถาบันการเงินของคุณจะทำการปล่อยเงินชำระออกมา
การจ่ายของฉันแสดงไว้ว่า ‘ล้มเหลว’
เมื่อสถานะการจ่ายแสดงไว้ว่า ‘ล้มเหลว’ ก็จะไม่มีการหักเงินออกจากบัญชี ถ้าคุณเชื่อว่ามีการหักเงิน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคาร ใบแจ้งยอดชำระบัตรเครดิตหรือปรึกษาสถาบันการเงินของคุณ
ฉันจะได้รับสิ่งของที่ฉันทำการซื้อเมื่อใด?
การจ่ายที่สำเร็จจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที แต่ในบางกรณี มันอาจจะล่าช้าได้และแสดงขึ้นไว้ว่า ‘รอพิจารณา’ หรือ ‘ล้มเหลว’ ถ้าการซื้อสำเร็จและคุณไม่ได้สิ่งของในเกมที่ซื้อไว้ภายใน 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า ของเรา
โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- วิธีการจ่าย: บัตร Paysafe โทรศัพท์ ตู้บริการ หรืออื่นๆ
- วันและเวลาของการซื้อ
- ชื่อของสิ่งของที่ทำการซื้อ
- จำนวนหรือราคา
- สกุลเงิน
- หมายเลขสั่งซื้อ ดังที่ปรากฎในอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อ (หากมี) ตัวอย่าง: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- หลักฐานยืนยันการซื้อ: ภาพจากหน้าจอของใบเสร็จการชำระหรือบัตรยืนยันการซื้อ