Ao entrar em contato com o Suporte sobre problemas na recuperação de sua conta, nossa equipe precisará realizar a Verificação de Propriedade de Conta (VPC). Para isto, precisamos de uma Prova de Compra de seu: banco, extrato de cartão de crédito, entidade financeira ou bilhete de compra de varejo. Aqui é explicado onde você pode encontrar esta informação.
E-mails de confirmação não serão considerados. Uma conta potencialmente comprometida os torna inválidos.
Paypal e Amazon
Envie uma captura de tela da interface do Paypal ou Amazon, exibindo detalhes de uma compra de ao menos 6 meses atrás. Você pode navegar para seu histórico de compras, encontrar o pagamento e abrir os detalhes. Tire uma captura de tela destes detalhes.
Cartão de Crédito, Transferência Bancária e Débito Direto
Precisamos de capturas de tela de sua interface bancária online, exibindo os detalhes de uma compra de ao menos 6 meses atrás. Todas as informações pessoais devem ser suprimidas; entretanto, precisamos ver:
- Data
- Valor
- Recipiente do pagamento
SMS/Telefone
Caso uma conta possua apenas pagamentos realizados por telefone, há dois meios de enviar a prova de compra.
- Você pode enviar uma foto/captura de tela de uma conta de telefone do número de telefone e a data de uma compra, de ao menos 6 meses atrás.
- Você pode enviar uma captura de tela de um código que tenha recebido por uma compra, de ao menos 6 meses atrás.