WGCheck é uma ferramenta que checa a integridade dos arquivos do jogo e cria um relatório técnico sobre o seu computador e a sua conexão: Relatório DxDiag, processos ativos, aplicativos instalados y diagnósticos de rede. Esse relatório técnico será útil para que o Suporte ao Jogador possa te oferecer um melhor atendimento.
- Baixe o WGCheck.
- Instalador do Game Center WGCheck.
- Extraia o conteúdo do arquivo zip e coloque-o em uma pasta de sua escolha (por exemplo, Desktop).
- Inicie o WGCheck.
- Os jogos da Wargaming vão aparecer no menu superior. Se o WOWS não for encontrado, clique em ADICIONAR JOGO e encontre o WorldOfWarships Application.
- Selecione World of Warships no menu da guia. Verifique o cliente e clique em Ativar geração de despejo.
- Marque Adicionar jogo a exceções de firewall e Diagnóstico de rede estendido (opcional) e clique em Verificar.
A barra de progresso vai exibir o status da verificação. - Caso sejam encontrados arquivos danificados, uma opção de recuperação aparecerá. Clique em Recuperar para corrigir o problema.
Isso vai iniciar o download e a recuperação de arquivos danificados.
- Após a conclusão do processo de verificação, clique em Relatório.
- Clique em Ir para relatório. Uma janela para a pasta do jogo será aberta. Você pode encontrar o relatório lá.
Se o jogo travar após a Geração de despejo ter sido habilitada, um relatório de travamento será gerado dentro de uma subpasta: Reports.
- Anexe o(s) relatório(s) em seu ticket para o Suporte ao Jogador.
Os despejos de memória podem exceder os limites de anexos. Você pode usar o Google Drive ou qualquer outro serviço de armazenamento online gratuito para compartilhar o link de download.
Caso encontre algum problema relacionado à rede em seu jogo, anexe um relatório de Diagnóstico de Rede ao bilhete.
Para isto:
- Baixe o WGCheck.
- Instalador WGCheck Game Center.
- Vá para a aba [Rede].
- Selecione o cliente de jogo necessário do menu suspenso à esquerda.
- Há uma lista de servidores de jogo e seus endereços na parte esquerda da janela. Escolha um servidor e clique no botão [Checar].
- O diagnóstico começará. Isto será indicado por uma barra de progresso com uma mensagem.
Um diagnóstico deve ser realizado assim que encontrar algum problema. Lute várias batalhas enquanto o diagnóstico estiver em progresso. Quanto mais o diagnóstico durar, maior a probabilidade da fonte do problema aparecer no arquivo do relatório.
- Você pode mudar a exibição dos dados do diagnóstico entre visualização em gráfico ou tabela. Para isto clique no ícone correspondente à direita.
- Quando o relatório estiver completo, clique no botão Reportar. Um arquivo chamado "wotna3.login.wargaming.net(XX.XX.XX).gch" será salvo na pasta netreports, localizada dentro da pasta do cliente do jogo.
- Assim que o relatório for gerado você poderá aumentar ou diminuir a escala dos gráficos do diagnóstico. Para aumentar a escala de um gráfico segure a tecla Shift e selecione a área desejada do gráfico, clicando e arrastando com o botão esquerdo do mouse. Para reduzir a escala de um gráfico segure a tecla Alt e clique com o botão esquerdo do mouse.
- Clique no botão Ir para Relatório.
- Uma janela com o arquivo de relatório gerado será exibida. Anexe-o a este bilhete.
