- Como Enviar um Presente
- Como Aceitar ou Recusar um Presente
- O Presente Não Chegou ou Foi Enviado ao Jogador Errado
Como Enviar um Presente
- Após efetuar o login, vá para a Loja Premium.
- Selecione um jogo e produto de sua escolha.
- Em Opções de Compra, clique em [Comprar como presente].
- Selecione um nome de usuário da sua Lista de Amigos ou escreva-o diretamente. Você pode adicionar uma mensagem opcional.
- Prossiga com as opções de pagamento.
- Assim que seu pagamento for bem-sucedido, você receberá uma mensagem de confirmação. Um e-mail de confirmação também será enviado para o seu endereço de e-mail.
Bom saber
- Apenas os produtos selecionados estão qualificados para serem enviados como presentes. Se esta é a primeira vez que faz uma compra ou se você teve dificuldades para fazer compras no passado, algumas opções podem não estar disponíveis.
- Se você ainda estiver tendo dificuldades para localizar as opções de presentes, tente limpar os cookies e o cache do seu navegador.
- Caso o destinatário do presente recuse ou não aceite um presente dentro de 30 dias, a conta do remetente vai ser automaticamente creditada com o presente ou seu equivalente na moeda Premium do jogo.
- Você só pode usar os cupons ao comprar recursos do jogo para si mesmo. Você não pode usar o cupom para comprar presentes.
Como Aceitar ou Recusar um Presente
- Se você enviou um presente para outro jogador, informe-o de que ele precisará entrar na Loja de Presentes da Wargaming para aceitar o presente.
- Após efetuar o login, vá para a Loja Premium.
- Na página principal, você verá uma notificação.
- Se a notificação não estiver lá, confira este link.
- Você pode [Aceitar Oresente] ou [Recusar].
O Presente Não Chegou ou Foi Enviado ao Jogador Errado
Caso isso aconteça, por favor, contate nossa equipe do Suporte.
Tenha as seguintes informações em mãos:
- Nome de usuário do destinatário do presente pretendido
- Data da compra
- Nome do produto comprado
- Número do pedido conforme visto no e-mail de confirmação de compra exemplo: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Preço do pacote
- Comprovante de compra: captura de tela do comprovante de pagamento ou ticket de compra
Nós recomendamos RECUSAR presentes de alguém que você não conheça.
Se o remetente de um presente que você aceitou cancelar o pagamento ou iniciar um estorno, ambas as contas serão bloqueadas até que o valor em dívida do presente comprado seja reembolsado.
Por favor, note: se você enviar um presente a outro jogador e digitar incorretamente o nome dele, não cancelaremos o presente nem o atribuiremos à conta correta. Só podemos reembolsar um pagamento se os itens não forem usados.