FAQ SOBRE VINCULAÇÃO DE CONTAS

A Wargaming vai unir o público de diferentes servidores e oferece aos jogadores a oportunidade de aproveitar nossos jogos como uma vasta comunidade. Por esse motivo, a partir de Outubro de 2024, teremos um sistema que permite que os jogadores combinem suas contas da Wargaming de diferentes servidores da Wargaming em uma única conta. Os jogadores vão gerenciar todas as suas contas Wargaming em um só lugar e usar as mesmas credenciais para fazer login em qualquer uma de suas contas Wargaming.

Atenção: Embora este sistema permita que você combine suas contas Wargaming sob uma mesma credencial, cada conta vai operar em seu respectivo ambiente de servidor.

Logo, um conflito de contas acontece quando duas ou mais contas da Wargaming de servidores diferentes possuem as mesmas credenciais de login (endereço de e-mail ou perfil de rede social, por exemplo). Precisamos gerenciar esse conflito para que cada conta da Wargaming permaneça com livre acesso e gerenciamento.

Vamos poder resolver isso de duas maneiras:

• Você pode vincular as suas contas com credenciais correspondentes para você gerencia-las em conjunto
• Mudar as credenciais das suas contas para que elas fiquem únicas

Também preparamos os seguintes vídeos para guiar você durante a atualização do sistema de contas:

• O que é a atualização do sistema de contas?
• Como resolver os conflitos entre contas.
• Resolvendo conflitos para os usuários da Steam, Epic Game Store, Microsoft Store.

Tenha em mente que, embora as mecânicas principais permaneçam as mesmas parar todos os jogos, haverá algumas pequenas variações específicas entre elas.

Quando existem várias contas em nosso sistema que usam as mesmas credenciais, por exemplo.

Vamos ilustrar essas situações:

• Se um jogador tiver uma conta do reino EU com o mesmo e-mail de uma conta do reino NA.
• Se um jogador registrou duas contas diferentes na mesma fonte de login de terceiros, como Facebook, Google, etc.

Quem possui a conta vai ter que resolver o conflito seguindo os procedimentos descritos aqui.

Se você fez login há mais de um ano e não teve progresso no jogo, compras, uma assinatura ativa ou dias de conta premium, as informações sobre seu login anterior por terceiros podem ter sido apagadas.

Até o início de Fevereiro de 2025.

Depois, você vai ter que resolver essa situação antes de poder acessar qualquer recurso da Wargaming.

Esta atualização vai mudar o nosso sistema de contas e você vai precisar resolver isso de qualquer maneira antes de acessar o ecossistema da Wargaming.

A partir de Fevereiro de 2025, até que tenhamos uma resolução, o acesso às contas da Wargaming será restringido.

Temos um guia voltado para isso.

Acesse a Página de Gerenciamento de Contas.

Esse é o básico:

1. Logue em um das suas contas da Wargaming.
2. Se tiver um conflito, uma janela de notificação vai pedir que você o resolva.
3. As contas afetadas vão ser destacadas.
4. Você vai ter duas opções: Vincular* contas ou alterar as credenciais nas contas indicadas.
5. Você vai poder acessar o ecossistema da Wargaming depois de resolver o conflito.

*Para mais informações sobre como resolver conflitos que envolvam contas de terceiros (por exemplo, Facebook, Google, etc.), continue lendo.

O progresso do jogo não será perdido nas suas contas vinculadas, e você poderá selecionar a região desejada e a conta associada depois de fazer login.

Atenção:

• O novo progresso só vai funcionar para a região e conta associadas que você escolher depois do login na sua conta principal.
• O conteúdo de uma conta que está sendo vinculada não será compartilhado com outras contas que estão sendo vinculadas.

Se alguma conta que você está tentando vincular usar uma combinação de login e senha, você vai precisar de uma nova senha.

Isso vai garantir que você saiba qual senha vai usar para fazer login na sua conta atendendo nossos requisitos mínimos de segurança de senha.

Atenção: Você pode usar sua senha se ela atender nossos requisitos mínimos de segurança de senhas para usuários.

Sim, vai aparecer.

Se você não vincular suas contas para resolver o conflito, você pode alterar as credenciais das outras contas em conflito para uma nova combinação exclusiva de credenciais.

Continue lendo o artigo se precisar de mais informações.

Quando se conectar, vamos mostrar todas as credenciais vinculadas a várias contas, até a atual (se as credenciais se aplicarem a apenas uma conta, elas não vão aparecer). As seções com credenciais conflitantes vão aparecer em vermelho.

Se não tiver nenhuma seção marcada depois do login, todas as credenciais da sua conta são únicas e não conflitam com nenhuma outra conta. Você não precisa fazer nada com essa conta.

Desvincule um perfil de rede social, troque seu e-mail ou seu número telefone.

1. Caso várias contas tenham o mesmo e-mail, você vai precisar de um e-mail exclusivo para cada conta. Você pode fazer isso na Página de Gerenciamento de Contas ou pelo Suporte ao Jogador (depois de Fevereiro de 2025).
2. Caso várias contas tenham o mesmo número de telefone, você vai precisar de um número de telefone exclusivo para cada conta. Você pode fazer isso na Página de Gerenciamento de Contas ou pelo Suporte ao Jogador (depois de Fevereiro de 2025).
3. Caso várias contas tenham o mesmo perfil de rede social, você vai precisar de um perfil de rede social exclusivo para cada conta.

• Use a opção desvincular para todas as credenciais em vermelho.
  • Se não conseguir desvincular um perfil de rede social (porque é a única credencial vinculada à conta, por exemplo), saia deste servidor e tente fazer login em outro. Você pode tentar desvincular as mesmas credenciais das contas em outros reinos.
  • Se todas as suas contas têm o mesmo perfil de rede social, tente vincular outros perfis de rede social ou e-mail a um deles e desvincular o inicial. Você pode fazer isso na Página de Gerenciamento de Contas ou pelo Suporte ao Jogador (depois de Fevereiro de 2025).
• Não tem mais nenhuma seção vermelhas nas credenciais de todas as suas contas? Já pode fazer o login nelas usando suas credenciais exclusivas.

Para garantir uma experiência consistente e limitar potenciais acessos de pessoas com más intenções que tentam prejudicar as contas dos jogadores. Só é possível fazer alterações no endereço de e-mail e número de telefone no Suporte ao Jogador.

É mais uma medida de segurança para garantir que quaisquer modificações nas informações da sua conta sejam feitas pelo proprietário da conta.

Sim. Você não vai conseguir vincular as contas se não preencher os critérios abaixo:

1. As contas apresentam países como seu Local de Residência no sistema de Gerenciamento de Contas.
2. Datas de nascimento diferentes (dd.mm.aaaa) no sistema de gerenciamento de contas.
3. A conta é de um menor de idade.
4. A conta é da Coreia e não passou pelo processo completo de verificação de identidade.
5. Ela está no mesmo reino (ou seja, NA/UE/Ásia) que as outras contas que estão tentando ser vinculadas.

No momento, qualquer conta Wargaming sob controle parental não pode ser vinculada a outras contas Wargaming. Se for esse o conflito, você tem que sair de todas as outras contas no processo de vinculação e usar credenciais de login exclusivas à conta afetada.

Entre em contato com o Suporte ao Jogador caso enfrente dificuldade.

Você pode tentar:

1. Você pode escolher um perfil de rede social para ser o principal e usar este para fazer o login. Assim, os outros perfis dessa rede social serão desvinculados de suas outras contas da Wargaming.
2. Caso tenha o mesmo perfil de rede social vinculado a várias contas WG, faça login em todas as contas da Wargaming com esse perfil de rede social para vincular as contas. O sistema vai mostrar os reinos que têm as contas com o mesmo perfil de rede social vinculadas a eles.

O sistema só vai mostrar as credenciais com conflitos e que precisam de uma resolução.

Todas as outras credenciais sem conflito, com perfis sociais, serão salvas e automaticamente vinculadas a todas as suas contas Wargaming.

Caso você tenha um perfil da Twitch vinculado a uma de suas contas, vai poder usar esse perfil para fazer login em todas as suas contas e depois desvincular cada uma delas, por exemplo.

O que acontece com A2F (autenticação de dois fatores varia:

Se você tiver o A2F ativado apenas em uma das contas vinculadas.

• O A2F que você tem vai ser usado em todas as contas vinculadas e não vai precisar de mais nenhum movimento da sua parte.

Se você tiver o A2F ativado em mais de uma conta vinculada.

• Você vai ter que escolher qual A2F vai ser o principal usado para todas as contas vinculadas.
• Com isso, o sistema vai precisar que você ratifique sua escolha com um código de confirmação para garantir que você ainda tenha acesso ao A2F associado antes de seguir com a alteração.

Se você for residente da UE/EEE, Reino Unido ou Suíça, você vai precisar usar a sua data de nascimento completa (DD/MM/AAAA) para resolver esse conflito. E, com isso, vamos alterar a data para todas as suas contas da Wargaming. 

Você vai precisar de um outro método para fazer o login se não tiver um e-mail vinculado. Você pode usar um perfil de rede social (Facebook, Google, Steam, etc.) vinculado a uma conta Wargaming, por exemplo. Você pode vincular todos eles e continuar usando esse perfil de rede social como opção de login se este perfil for vinculado a várias contas da Wargaming.

As contas demo vão ficar separadas até que você tenha uma conta da Wargaming para que faça vinculação. Crie uma conta Wargaming aqui para fazer a vinculação a um perfil de rede social.

Você precisa escolher um número principal para fazer a vinculação. Entre em contato com o Suporte ao Jogador aqui.

Não vamos ter mudanças de nicknames nas contas vinculadas.

Aliás, todo o progresso do jogo/conteúdo desbloqueado/etc. será mantido separadamente em cada região separadamente.

Você sempre pode solicitar a exclusão de dados na seção Proteção de Dados através do seu Gerenciamento de Conta. Se várias contas estiverem vinculadas em uma, o sistema vai excluir todos os dados das suas contas da Wargaming vinculadas ao mesmo tempo.

Banimentos de jogos e bate-papos vão ser apenas para a conta específica onde esse fato aconteceu.

Já o estorno vai funcionar em todas as contas.

Por exemplo, se um jogador vincular a Conta_1 (que tem um banimento de chat) com a Conta_2 (que tem um banimento de chargeback), o sistema vai agir assim depois da vinculação:

• O banimento do chat será aplicado somente na Conta_1.
• A proibição de estorno vai ser aplicada na Conta_1 e à Conta_2.

Ele vai continuar disponível em todas as suas contas. O histórico de pagamento não vai ser afetado pela vinculação e você pode acessar no Gerenciamento de Contas.

Todos métodos de pagamento exclusivos associados à conta vão continuar.

As assinaturas funcionam por conta. A assinatura em uma conta será mantida após a vinculação. Os pagamentos mensais vão continuar a acontecer com o método de pagamento especificado para aquela conta.