- Quem cuida do meu pedido e o que devo fazer se tiver dúvidas a respeito?
- E se eu quiser cancelar meu pedido?
- Eu quero um reembolso.
- Quanto tempo leva para meu produto chegar?
- E se eu quiser comprar o conjunto de adesivos e o pôster?
- O que acontece se meu pedido for danificado ou eu não o receber?
Quem cuida do meu pedido e o que devo fazer se tiver dúvidas a respeito?
Para a produção de suas impressões personalizadas do Jornada de Batalha, nós fizemos uma parceria com o serviço Peecho's Print On Demand. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, pode ir a Central de Ajuda ou entrar em contato com a equipe de suporte pelo email support@peecho.com. Eles estão disponíveis nos dias úteis* entre 05:00 e 13:00 BRT e responderão dentro de dois dias úteis.
E se eu quiser cancelar meu pedido?
É importante observar que todos os pedidos feitos e pagos passarão para a produção imediatamente, e as taxas de manuseio são cobradas diretamente pela unidade de impressão, mesmo se o pedido ainda não tiver sido impresso. Isso significa que os custos foram incorridos e a Peecho não pode mais cancelar o pedido.
Eu quero um reembolso.
Como todos os produtos são personalizados, eles não são reembolsáveis. Seu produto é impresso com seus próprios dados e não pode ser vendido para outro cliente. Portanto, não é possível um reembolso.
Quanto tempo leva para meu produto chegar?
Como suas impressões do Jornada de Batalha são impressas sob demanda, a produção levará alguns dias até que fiquem prontas para serem enviadas. Os posters e adesivos levam até 4 dias úteis para serem produzidos. **
Após a produção, o tempo de entrega varia de acordo com o país. Você pode encontrar as estimativas de entrega por país aqui, no site da Peecho.**
E se eu quiser comprar o conjunto de adesivos e o pôster?
O conjunto de adesivos e o pôster só podem ser adquiridos separadamente. Observe que os custos de envio serão diferentes, pois são embalados e enviados separadamente.
O que acontece se meu pedido for danificado ou eu não o receber?
A equipe de Peecho cuidará da reimpressão. Entre em contato com a equipe de suporte o quanto antes, assim, eles o ajudarão nas próximas etapas.
* Os dias úteis não incluem fins de semana e feriados.
** As estimativas podem variar devido à situação atual, feriados ou alta temporada de compras.