E-mails de Confirmação
Qualquer e-mail indicando que você foi cobrado ajudará o Suporte a ajudá-lo. Você pode encontrar a ID da transação de nossos parceiros no e-mail.
Paypal e Amazon
Envie uma captura de tela da interface do PayPal ou Amazon, mostrando os detalhes da compra. Você pode navegar para seu histórico de compras, encontrar o pagamento e abrir os detalhes. Tire uma captura de tela destes detalhes.
Cartão de Crédito, Transferência Bancária e Débito Direto
Precisamos de uma captura de tela de sua interface do banco online, mostrando os detalhes da compra. Todas as informações pessoais devem ser suprimidas, entretanto, precisamos ver:
- Data
- Valor
- Recipiente do pagamento
- ID da transação (quando disponível)—isto ajuda nossa equipe a encontrar a compra
SMS/Telefone
Para pagamentos de SMS/Telefone, precisamos ver a conta de telefone. A maioria das operadoras permite que seus clientes criem contas em seu site. Entendemos que isto é inconveniente, mas precisamos desta informação para contatar nossos parceiros.
Paysafecard
Pode utilizar o PIN Paysafecard NESTE site. Se for cobrado, precisamos ver a ID da Compra, que encontrará nos detalhes.
Cartões Pré-Pagos
Para o World of Tanks, estamos vendendo cartões pré-pagos em países selecionados, que vem com um código na parte de trás. Nos envie uma foto deste código.
Se a prova de compra contiver informação não relacionada com o pagamento que você tem problemas, por favor, remova ou cubra esta informação.
Escolha países em que faturas VAT estão disponíveis.
Você pode controlar seus gastos pelas notificações de valores creditados enviados por e-mail ao endereço associado com a conta após o pagamento. Estas notificações contém o valor do pagamento do ouro comprado, ou o nome do pacote comprado. Para encontrar o valor total gasto em sua conta, por favor, utilize o Exportador de Dados.