Como Funciona a Conexão e Quais Problemas Podem Surgir?
Os pacotes de dados passam por muitos nós entre o caminho de um PC para o serviço de um jogo. Em outras palavras, de vários nós a várias dezenas de nós.
Problemas com apenas um nó podem acarretar em lag, ping alto, teletransportes e conexão instável, acompanhados de travamentos do jogo e outros problemas.
Diagnóstico e Solução de Problemas
- Acesse o site do seu provedor e verifique se há manutenção em andamento.
- Vá até a seção Anúncios do Suporte ao Jogador da Wargaming no canto superior esquerdo da página em que você está. Se houver manutenção da nossa parte, esta informação vai estar lá.
- Certifique-se de que os programas que ativamente usam internet não estejam funcionando no seu PC quando você estiver jogando, como torrents, gerenciadores de download, navegadores, reprodução de música e vídeo online e downloads de atualizações de programas e sistemas operacionais.
Não recomendamos o uso do mod que exibe o ping na Garagem. Este mod envia constantemente consultas a todos os servidores do jogo, criando assim uma carga adicional na rede, o que leva ao lag.
- Se houver outros dispositivos conectados ao seu roteador (por exemplo, PCs, telefones, tablets, etc.), desconecte-os. Isso pode melhorar a conexão.
- Se você usa um software antivírus e surgem problemas ao entrar no servidor, adicione o jogo na lista de exceções do antivírus e do firewall.
- Se você tiver apenas o Firewall do Windows, certifique-se de que ele não esteja bloqueando a conexão com os servidores do jogo de acordo com essas instruções.
- Se você estiver conectado ao roteador via Wi-Fi, verifique se o sinal é potente o suficiente. Se o sinal estiver fraco, aproxime seu PC do roteador (ou o roteador ao PC) para aumentá-lo. Se o seu PC estiver conectado ao roteador via cabo UTP (um par de fios trançados como na imagem abaixo), substitua o cabo por um sobressalente, se você tiver um, e verifique se o problema ainda continuará.
- Se o seu PC estiver conectado à internet através da tecnologia Ethernet, tente conectá-lo diretamente sem um roteador (veja o esquema abaixo). Para fazer isso, conecte o cabo UTP do provedor não ao roteador, mas à placa de rede do PC.
Ao conectar-se diretamente à internet, pode ser necessário configurar uma conexão VPN em alguns casos. Entre em contato com o suporte ao cliente do seu provedor para saber como fazer isso.
- Verifique o seu computador com outro programa antivírus, não o que está atualmente instalado no seu PC, pois pode estar comprometido. Nós recomendamos os seguintes programas gratuitos:
Dr.Web CureIT
Kaspersky Virus Removal Tool - Se você concluiu todas essas ações, mas o problema persistir, nos envie um ticket.