A Tela Azul da Morte (BSoD) é um nome geral para mensagens de erro críticas nos sistemas operacionais Windows.
O Tela Azul da Morte aparece quando ocorre um erro fatal no kernel ou no núcleo do driver. Depois que isso ocorre, o sistema cria entradas no log do sistema com os parâmetros de erro. Se a gravação do despejo de memória (despejo de memória é o conteúdo da memória de trabalho de um processo, kernel ou todo o sistema operacional em um determinado momento) estiver habilitada nas configurações do sistema operacional, o caminho para o arquivo com a extensão *.dmp será ser especificado no log do sistema. É necessário determinar a causa do erro.
Por padrão, os arquivos de despejo são armazenados na pasta do Windows na partição do disco do sistema (por exemplo, C:\Windows\minidump\, onde C: é a partição do disco do sistema) e tem a extensão *.dmp.
Para poder registrar a mensagem de erro, é necessário desativar a reinicialização automática do sistema.
Desativando a reinicialização automática do sistema no Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11
- Clique com o botão direito do mouse no atalho Este PC e selecione Propriedades no menu de contexto (no Windows 8, use o atalho Windows + E).
- Na janela que apareceu, abra as configurações Avançadas do sistema (barra lateral esquerda).
- Na janela Propriedades do Sistema, vá para a guia Avançado.
- Nesta guia, clique no botão Configurações... na seção Inicialização e Recuperação.
- Na seção Falha do Sistema, desmarque a opção Reiniciar Automaticamente.
- Clique em OK e reinicie seu PC.
- Após realizar as ações descritas, se ocorrer um erro crítico, o sistema mostrará uma tela azul em vez de reiniciar automaticamente.
Ao criar um ticket no Suporte ao Jogador, descreva seu problema detalhadamente:
- Especifique quando o erro ocorre com mais frequência.
- Anexe os arquivos de despejo (de preferência, arquivados em formato *.zip).
- Envie um arquivo de diagnósticos AIDA64: isso vai nos ajudar a analisar profundamente o problema o mais rápido possível.