Ticket Anônimo e Recuperação de Conta

Se você acha que sua conta foi hackeada, você precisa enviar um ticket para o Suporte ao Jogador.

Vá até a Página Principal do Suporte ao Jogador e verifique o canto superior direito da tela. O que você vê lá?

• Seu nome de usuário: Isso significa que você está logado e pode enviar um ticket de sua conta.
• "Login ou criar conta": Isso significa que você pode enviar um ticket anônimo.

Como Enviar um Ticket Anônimo

1. Clique neste link.
2. Selecione a categoria da pergunta. Clique em Continuar.
3. Quando criar o ticket, forneça o máximo de detalhes possível. Isso nos ajudará a processar seu ticket com mais rapidez e lhe dar uma resposta precisa. Anexe arquivos, se necessário.
4. Verifique novamente as informações inseridas e clique em Enviar Ticket.
5. Seu ticket foi criado. Todas as respostas dos agentes do Suporte ao Jogador serão enviadas para o endereço de e-mail que você especificou ao criar o ticket. Se você não tem acesso ao seu e-mail, siga essas instruções.

Como Enviar um Ticket de Sua Conta

1. Clique neste link.
2. Selecione a categoria da pergunta. Clique em Continuar.
3. Continue até ver um artigo com as recomendações.
4. Leia as recomendações. Se o seu problema não for resolvido, clique em Criar Ticket.
5. Quando criar o ticket, forneça o máximo de detalhes possível. Isso nos ajudará a processar seu ticket com mais rapidez e lhe dar uma resposta precisa. Anexe arquivos, se necessário.
6. Verifique novamente as informações inseridas e clique em Enviar Ticket.
7. Um ticket será criado e você poderá ver uma resposta a ele na seção Meus Tickets. As notificações sobre novas respostas também serão enviadas para o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
8. Se você não tem acesso ao seu e-mail, siga essas instruções.