Odzyskiwanie dostępu do konta

Kroki, które należy podjąć w przypadku braku dostępu do konta

Aby przywrócić dostęp do swojego konta, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

• Przywracanie dostępu za pomocą poczty elektronicznej
• Przywracanie dostępu za pomocą telefonu komórkowego
• Przywracanie dostępu za pomocą mediów społecznościowych

Jeśli podejrzewasz, że dane logowania do Twojego konta mogły zostać naruszone, zastosuj się do poniższych zaleceń bezpieczeństwa:

1. Sprawdź swój komputer lub urządzenie pod kątem złośliwego oprogramowania i potencjalnie niebezpiecznych programów (wirusów, oprogramowania szpiegującego itp.). Przed sprawdzeniem upewnij się, że baza danych programu antywirusowego została zaktualizowana do najnowszej wersji.
2. Poproś o nowe hasło do konta tutaj.
3. Odłącz wszystkie profile społecznościowe (Steam, Facebook, Google itp.) w Zarządzaniu kontem, a następnie połącz je ponownie, jeśli to konieczne.
4. Powiąż swój numer telefonu z kontem i/lub włącz drugi składnik uwierzytelniania, aby zwiększyć bezpieczeństwo konta.

Jeśli dowiesz się o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu swojego konta lub jakimkolwiek innym naruszeniu bezpieczeństwa, musisz wysłać zgłoszenie do Wsparcia Gracza. Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, możesz wysłać anonimowe zgłoszenie.

Jak wysłać anonimowe zgłoszenie

1. Przejdź pod ten link.
2. Wybierz grę z listy.
3. Kliknij przycisk „Skontaktuj się ze Wsparciem”.
4. Wybierz odpowiednią kategorię pytania z sekcji „Problemy z logowaniem”.
5. Kliknij Stwórz zgłoszenie.
6. Tworząc zgłoszenie, podaj jak najwięcej szczegółów. Pomoże nam to szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie. W razie potrzeby dołącz pliki.
7. Sprawdź ponownie wprowadzone informacje, a następnie kliknij Wyślij zgłoszenie.
8. Twoje zgłoszenie zostało utworzone. Wszelkie odpowiedzi od pracowników Wsparcia Gracza będą wysyłane na adres e-mail podany jako „Twój kontaktowy adres e-mail” podczas tworzenia zgłoszenia. Upewnij się, że masz dostęp do podanego adresu e-mail.