E-maile potwierdzające
E-mail świadczący o pobraniu środków pozwoli Wsparciu gracza Ci pomóc. Znajdziesz w nim ID transakcji od naszych partnerów.
Paypal i Amazon
Przedstaw zrzut ekranu z interfejsu Paypal lub Amazon, pokazujący szczegóły zakupu. Możesz wejść do swojej historii zakupów, znaleźć zakup i otworzyć jego szczegóły. Zrób zrzut ekranu tych szczegółów.
Karta kredytowa, przelew bankowy i polecenie zapłaty
Potrzebujemy zrzut ekranu z interfejsu Twojej bankowości online, w którym ukazane będą szczegóły zakupu. Wszystkie informacje osobiste powinny zostać zamaskowane, ale musimy widzieć następujące dane:
- Datę
- Kwotę
- Odbiorcę płatności
- ID transakcji (jeśli to możliwe) — pomoże to naszemu zespołowi odnaleźć zakup
SMS / Telefon
W przypadku wiadomości SMS / telefonu, potrzebujemy zobaczyć rachunek telefoniczny. Większość operatorów pozwala klientom tworzyć takie rachunki na swoich stronach internetowych. Rozumiemy, że stanowi to pewną niedogodność, jednak potrzebujemy tej informacji, by skontaktować się z naszymi partnerami.
Paysafecard
Możesz skorzystać z kodu PIN Paysafecard na TEJ stronie. Jeśli zostałeś obciążony, to potrzebujemy ID zakupu, który znajdziesz w szczegółach.
Karty przedpłacone
W przypadku World of Tanks sprzedajemy w wybranych krajach karty przedpłacone z kodem na tylnej stronie. Wyślij nam zdjęcie tego kodu.
Jeśli dowód zakupu zawiera informacje niezwiązane z płatnością, z którą masz problem, prosimy o ich usunięcie lub zamaskowanie.
Dla wybranych krajów dostępne są faktury VAT.
Możesz sam kontrolować swoje wydatki dzięki powiadomieniom o płatnościach, które wysyłane są e-mailem na adres przypisany do konta po każdej płatności. Powiadomienia te zawierają kwotę płatności oraz liczbę kupionych szt. złota/dublonów/koron lub nazwę kupionego zestawu. Aby sprawdzić, jak dużo środków zostało łącznie wykorzystanych w przypadku Twojego konta, skorzystaj z Eksportu danych.