해당 계정이 자신의 계정이라는 것을 인증하려면 다음 내용을 포함하여 문의를 전달해 주십시오.
- 회원 가입 시 입력한 국가 및 도시 관련 정보
- 계정에 연결된 휴대전화 번호 (번호가 여러 개라면 모두 작성)
- 계정에서 사용 중인 모든 결제 관련 세부 정보 (필요한 정보는 결제 방식에 따라 상이)
전자 지갑으로 결제한 경우
- 결제 수단(WebMoney, Amazon 등)을 명시해 주십시오.
- 전자 지갑으로 결제한 각 결제 내역이 담긴 개별 스크린샷을 첨부해 주십시오.
- 전체 결제 내역이 담긴 스크린샷을 첨부해 주십시오.
은행 카드로 결제한 경우
- 카드 번호의 첫 6자리와 마지막 4자리 수를 전달해 주십시오.
- 카드 명세서 또는 결제 시스템(PayPal, LiqPay 등) 거래 내역이 담긴 스크린샷을 제공해 주십시오.
단말기로 결제한 경우
- 영수증 스캔본이나 사진(영수증이 없으면 대략적인 결제 일시와 결제 금액 정보)을 전달해 주십시오.
- 결제 시 사용한 단말기 정보를 명시해 주십시오.
모바일 결제 또는 SMS로 결제한 경우
- 결제 시 사용한 휴대전화 번호를 명시해 주십시오.
- 결제 일시와 금액을 명시해 주십시오.
- 게임 결제 내역을 확인할 수 있는 명세서와 모바일 사업자 정보를 첨부해 주십시오.
이미 이전 문의 시 제공한 정보가 있다면 누락된 정보만 보내주십시오. 필요한 정보를 신속하게 제공할수록 문제가 더 빠르게 처리될 수 있습니다.