계정 접근 복구

계정에 접근할 수 없을 때 확인 절차

계정 접근을 복구하려면 다음 방법을 이용해 주십시오.

• 이메일을 통한 복구
• 휴대전화를 통한 복구
• SNS를 통한 복구

계정 정보가 유출된 것으로 의심된다면 다음 보안 권장 지침을 따라 주십시오.

1. 컴퓨터 또는 기기에 악성 코드나 잠재적으로 위험한 프로그램(바이러스, 스파이웨어 등)이 없는지 확인하십시오. 검사하기 전에 백신 프로그램이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.
2. 이곳에서 새 계정 비밀번호를 요청하십시오.
3. 계정 관리에서 모든 SNS 프로필(Steam, Facebook, Google 등) 연동을 해제한 후 필요 시 다시 연동하십시오.
4. 계정에 휴대전화 번호를 연동하거나 2단계 인증을 활성화하여 계정 보안을 강화하십시오.

계정 무단 사용 또는 기타 보안 침해 사실을 알게 되었다면 고객 지원으로 문의해 주십시오. 계정에 로그인할 수 없다면 익명으로 문의를 제출할 수 있습니다.

익명 문의 제출 방법

1. 해당 링크로 이동하십시오.
2. 목록에서 게임을 선택하십시오.
3. "문의하기" 버튼을 클릭하십시오.
4. "로그인 문제" 항목에서 알맞은 질문 범주를 선택하십시오.
5. "상담 신청"을 클릭하십시오.
6. 문의 등록 시 최대한 자세히 작성해 주시길 바랍니다. 이를 통해 문의를 더 신속하게 처리할 수 있습니다. 필요 시 파일을 첨부해 주십시오.
7. 입력한 정보가 올바른지 다시 확인한 후 "상담 신청"을 클릭하십시오.
8. 문의 등록이 완료되었습니다. 고객 지원 담당자의 모든 답변은 문의 생성 시 “연락할 이메일 주소”로 지정한 이메일 주소로 전송됩니다. 지정한 이메일에 접근할 수 있는지 확인해 주십시오.