계정 차단: 구매 취소

• 구매 취소란?
• 구매 취소 문제 해결 방법

구매 취소란?

구매 취소란 결제 금액이 플레이어에게 강제로 반환되는 것을 뜻합니다. 구매 취소는 플레이어나 결제 은행의 결정에 따라 이행됩니다.

이러한 상황이 발생하면 해당 게임 계정은 정지 상태가 되며 다시 결제를 완료하기 전까지는 사용할 수 없습니다. 선물에도 같은 규정이 적용되며 선물을 보낸 플레이어와 받은 플레이어 모두에게 적용(월드 오브 탱크 블리츠는 보낸 플레이어에게만 적용)됩니다. 이와 같은 문제로 계정이 정지되면 해결 방법이 기재된 이메일이 발송됩니다.

구매 취소 문제 해결 방법

Daopay를 제외한 모든 결제 수단은 프리미엄 상점에서 상품을 구매하여 취소된 금액을 다시 지급해야 합니다. 재구매가 완료되면 고객 지원에 문의하여 차단된 게임 계정을 해제할 수 있습니다.

결제 업체 관련 정보

• Daopay
  • 휴대전화 요금 연체 시 구매 취소가 발생할 수 있습니다. 이메일 주소 Kontakt@daopay.com을 통해 Daopay 고객 지원팀으로 문의할 수 있습니다.
    해당 팀에서 문제 해결 방법을 안내해 줄 것입니다. 문제가 해결되면 워게이밍 고객 지원에 문의하여 계정 차단을 해제하십시오.
• PayPal (계정 차단 전)
  • PayPal에 이의를 제기하면 PayPal 고객 지원팀에서 조사를 진행하는 동안 결제가 보류됩니다. 이의가 인정되면 구매 취소가 이루어지지만, 이의를 철회하여 구매 취소를 방지할 수 있습니다.