계정이 해킹당한 것으로 의심된다면 고객 지원으로 문의하시기 바랍니다.
고객 지원 메인 페이지로 이동한 다음 우측 상단을 확인해 보십시오.
- 닉네임이 보인다면 로그인된 상태이므로 해당 계정을 통해 상담 신청할 수 있습니다.
- "로그인 또는 회원가입" 문구가 보인다면 익명 상담 신청 기능을 이용해야 합니다.
익명 상담 신청 방법
- 링크를 클릭하십시오.
- 상담 유형을 선택하십시오. 계속 버튼을 클릭하십시오.
- 상담 신청 시 관련 내용을 최대한 자세히 작성해 주시기 바랍니다. 상담 내용이 자세할수록 더 정확하고 빠른 답변이 가능합니다. 필요 시 파일을 첨부하시기 바랍니다.
- 입력한 정보를 확인하고 상담 신청 버튼을 클릭하십시오.
- 상담 신청을 완료하면 고객 지원에서 답변을 작성한 다음 입력한 이메일 주소로 발송할 것입니다. 이메일에 접근할 수 없는 상황이라면 다음 절차를 따르시기 바랍니다.
계정을 통한 상담 신청 방법
- 링크를 클릭하십시오.
- 상담 유형을 선택하십시오. 계속 버튼을 클릭하십시오.
- 해결 방법을 확인할 수 있는 게시물이 보일 때까지 계속 진행하십시오.
- 해결 방법을 확인해 보십시오. 문제가 해결되지 않는다면 상담 신청 버튼을 클릭하십시오.
- 상담 신청 시 관련 내용을 최대한 자세히 작성해 주시기 바랍니다. 상담 내용이 자세할수록 더 정확하고 빠른 답변이 가능합니다. 필요 시 파일을 첨부하시기 바랍니다.
- 입력한 정보를 확인하고 상담 신청 버튼을 클릭하십시오.
- 상담 신청을 완료하면 내 상담 항목에서 답변을 확인할 수 있습니다. 답변 완료 시 계정에 연동된 이메일 주소로 답변 완료 알림 메일이 발송됩니다.
- 이메일에 접근할 수 없는 상황이라면 다음 절차를 따르시기 바랍니다.