アカウントを登録したのは自分であることを証明するためには、以下の情報を記載してプレイヤーサポートまでお問い合わせください。
- アカウント作成時にご登録された居住地
- アカウントに紐付けた携帯電話番号(複数の番号を紐付けられている場合はすべてご記載ください)
- アカウントで行ったすべてのお支払いの詳細(ご提示いただく情報は、決済方法によって異なります)
Eウォレット
- 決済方法(PayPal、WeChatなど)をご記載ください。
- 購入履歴のページを開き、決済情報の詳細が確認できるスクリーンショットを添付してください。複数ある場合は、それぞれの決済情報につきスクリーンショットを1枚添付してください。
- すべての購入履歴が確認できるスクリーンショットを添付してください。
銀行カード
- ご使用になったカードの先頭6桁と末尾4桁の番号をご記載ください。
- ご利用のカード口座の明細書、または決済システム(PayPal、Alipayなど)の取引履歴が確認できるスクリーンショットを添付してください。
モバイル決済またはSMS
- 決済を行った際にご利用いただいた電話番号をご記載ください。
- 決済日と決済金額をご記載ください。
- 該当する支払いが記載された明細書をご添付ください。明細書はご利用の携帯電話会社が発行したものである必要があります。
Steam
- さらに、Steamプロフィールの詳細から17桁のSteam IDをご提供ください。
Nintendo Switch
- ニンテンドーアカウントにログインしてください。
- ユーザーアイコンをタップしてください。
- 表示されたページで、「残高とお支払方法」を選択し、「ご利用記録」をお選びください。
- Wargamingのゲームに関連するすべての取引のスクリーンショットを撮影し、お送りください。
メール通知やWargamingの請求書のスクリーンショットは、支払いの証明として受け付けることはできませんのでご注意ください。
本件に関してすでにお問い合わせいただいている場合、不足している情報があればご提供いただきますようお願いいたします。
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