アカウント統合に関するよくある質問

Wargamingは、異なるサーバーのプレイヤーを1つにまとめ、プレイヤーの皆さんが1つのコミュニティーとしてWargamingのゲームを楽しめる機会を提供しようとしています。その結果、2024年10月より、異なるWargamingサーバーのWargamingアカウントを1つにまとめることができるシステムを導入することとなりました。プレイヤーは、Wargamingのアカウントをすべて1か所で管理できるようになり、同じ認証情報を使用して、Wargamingのアカウントにログインできるようになります。

このシステムでは、Wargamingのアカウントを1つの認証情報セットにまとめることができますが、各アカウントはそれぞれのサーバー環境内で引き続き運用されることをご留意ください。

そのため、異なるサーバーのWargamingアカウントのうち2つ以上が同じログイン認証情報（例えば、メールアドレスやSNSプロフィール）を共有している場合にアカウントの競合が発生します。各Wargamingアカウントへのアクセスを確保してアカウントの管理をするために、競合を解決しなくてはなりません。

アカウントの競合を解決するには、2つの方法があります。

• アカウントを同一の認証情報でリンクし、まとめて管理できるようにする
• アカウントの1つ以上の認証情報を変更して、それぞれ固有のものにする

アカウント・システムのアップデートに伴い、以下のガイド動画をご用意しました。

• アカウント・システムのアップデートとは
• アカウント競合の解消方法
• 【Steam、Epic Games Store、Microsoft Storeユーザー向け】アカウント競合の解消方法

どのゲームにおいても基本的なメカニズムに変更はございませんが、ゲームごとに軽微な変化が生じる可能性がございますことをご留意ください。

複数のアカウントが同じ認証情報を使用している場合、アカウントが競合状態にあると見なされます。

以下がアカウントの競合が発生する状況の例です。

• プレイヤーが北アメリカ地域のアカウントと同じメールアドレスでヨーロッパ地域のアカウントを持っている場合。
• Facebook、Googleなどの同じサードパーティーのログインソースで、プレイヤーが2つの異なるアカウントを登録した場合。

この場合、アカウント所有者はこちらに記載されている手順に従って競合を解決する必要があります。

サードパーティーのログインソースでのログインが1年以上前で、ゲーム内での進行状況、購入、有効なサブスクリプション、プレミアムアカウントがない場合は、サードパーティーのログインデータが消去されている可能性があります。

プレイヤーは、アカウントの競合を解決する期限として2025年2月初旬まで猶予が与えられます。

この期限を過ぎると、プレイヤーはWargamingのリソースを利用できるようになる前に、まず競合を解決することが求められます。

今回のアップデートに伴うアカウントシステムの変更により、Wargamingのエコシステムへのアクセスを再開するには、この問題を解決する必要があります。

2025年2月初旬から、競合が解決するまでWargamingアカウントシステムへのアクセスが制限されます。

競合を解決する方法については、本ガイドを参照してください。

アカウントの競合の解決は、アカウント管理ページから行うことができます。

基本的な手順のリストは以下の通りです。

1. いずれかのWargamingアカウントにログインします。
2. 競合が発生した場合は、通知ウィンドウが表示され、解決するよう求められます。
3. 影響を受けたアカウントは、解決するためにハイライト表示されます。
4. その後、解決策としてアカウントを統合*するか、指定されたアカウントの認証情報を変更するかの2つのオプションが提示されます。
5. すべての競合が解決されたら、Wargamingのエコシステム内で活動を再開できるようになります。

*サードパーティのアカウント（Facebook、Googleなど）が関わる競合の解決に関する詳細については、下記を参照してください。

統合されたアカウントでは、これまでのゲームの進行状況が失われることはなく、ログイン後は希望する地域と関連アカウントを選択することができます。

【注意】

• マスターアカウントにログイン後、選択した関連地域およびアカウントに対してのみ、新たな進展がもたらされます。
• 統合したアカウントのコンテンツは、統合した他のアカウントと共有されることはありません。

統合しようとしているアカウントのいずれかがログイン名とパスワードの組み合わせを使用している場合、新しいパスワードを入力するよう求められます。

これは、プレイヤーの皆さんがアカウントにログインする際に使用するパスワードを正確に把握し、Wargamingの最低限のパスワードセキュリティ要件を満たしていることを確認するために行われます。

【注意】ユーザーパスワードの最低限のセキュリティ要件を満たしている、またはそれを上回っている場合は、既存のパスワードを使用できます。

はい、プレイヤーサポートへのお問い合わせ履歴は保存されます。

競合を解決する際にアカウントを統合したくない場合は、代わりに競合する他のアカウントの認証情報を新しい固有の認証情報に変更するという選択肢もあります。

これを行う方法については、以下の質問を参照してください。

ログインすると、現在のアカウントを含む、複数のアカウントに関連付けられたすべての認証情報が表示されます（認証情報が1つのアカウントのみに適用される場合は、表示されません）。競合する認証情報を含むセクションは赤色でマークされます。

ログイン後に認証済みセクションがマークされていない場合、これは、すべてのアカウント認証情報が固有であり、他のアカウントと一致しないことを意味します。このようなアカウントについては、何もする必要はありません。

メールアドレスや電話番号を変更するか、SNSプロフィールとの連携を解除する。

1. 複数のアカウントが同じメールアドレスを使用している場合は、それぞれのアカウントに固有のメールアドレスを紐づける必要があります。アカウント管理ページまたはWargamingのプレイヤーサポート（2025年2月以降）を通して変更できるようになります。
2. 複数のアカウントが同じ電話番号を使用している場合は、それぞれのアカウントに固有の電話番号を紐づける必要があります。アカウント管理ページまたはWargamingのプレイヤーサポート（2025年2月以降）を通して変更できるようになります。
3. 同じSNSプロフィールに複数のアカウントが関連付けられている場合、1つのアカウントを除くすべてのアカウントとそのSNSプロフィールの連携を解除する必要があります。

• 赤色で表示されているすべての認証情報については、解除オプションを使用します。
  • そのプロフィールがアカウントにリンクされている唯一の認証情報であるなど、SNSプロフィールとの連携を解除できない理由がある場合は、そのサーバーからログアウトし、別のサーバーにログインして、他の地域のアカウントから同じ認証情報の解除を試みてください。
  • もし、すべてのアカウントが同一のSNSプロフィールを共有している場合は、他のSNSプロフィールまたはメールアドレスをいずれかに連携し、最初の連の解除を試みてください。アカウント管理ページまたはWargamingのプレイヤーサポート（2025年2月以降）を通して変更できるようになります。
• すべてのアカウントの認証情報に関連する赤色のセクションがなくなったら、固有の認証情報を使用してそれらのアカウントにログインできるようになります。

一貫した体験を保証し、悪意のあるユーザーがプレイヤーアカウントに危害を加えようとする潜在的な経路を制限するためです。 アカウントのメールアドレスと電話番号の変更は、プレイヤーサポートを通じてのみ行うことができます。

これにより、アカウント情報の変更がアカウントの所有者によって行われたことを確実にすることができます。

はい、次の条件に該当するアカウントは統合できません。

1. アカウント管理システムで確認できる居住地として、異なる国が設定されている。
2. アカウント管理システムに設定された生年月日（dd.mm.yyyy）がアカウントごとに異なる。
3. 未成年者のアカウントであることが示されている。
4. アカウントが韓国で登録されているが、本人確認手続きは完了していない。
5. アカウントが、統合を試みている他のアカウントと同じ地域（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋）にある。

現在、ペアレンタルコントロール下にあるWargamingのアカウントは、他のWargamingのアカウントと統合することができません。このような競合が発生した場合は、統合のプロセス中に他のすべてのアカウントからログアウトし、影響を受けるアカウントに固有のログイン認証情報を適用する必要があります。

もし問題が発生した場合は、プレイヤーサポートまでお問い合わせください。

このようなケースの対処方法は以下の通りです。

1. 同じSNSから取得した複数のプロフィールをWargamingのアカウントに紐付けている場合、そのうちの1つをメインとして指定してログインに使用することができます。そのSNSの他のプロフィールとの連携は、お持ちの他のWargamingアカウントから解除されます。
2. 同じSNSプロフィールを複数のWargamingアカウントに紐付けている場合、それらのアカウントを統合するには、このSNSプロフィールを使用してすべてのWargamingアカウントにログインする必要があります。システムは、同じSNSプロフィールが紐づけられたアカウントが存在する地域を通知します。

システムは競合があり、注意が必要な認証情報のみをハイライトします。

その他の競合のない認証情報（SNSプロフィールを含む）は保存され、自動的にすべてのWargamingアカウントに紐付けされます。

例えば、Twitchのプロフィールをいずれかのアカウントに紐付けている場合、統合後にそのプロフィールを使用してすべてのアカウントにログインできるようになります。

2FA（2要素認証）がどうなるかは、以下の基準によって決まります。

統合するアカウントのうち、1つのアカウントのみ2FAが有効になっている場合は以下の通りです。

• 既存の2FAは、統合されたすべてのアカウントに適用され、それ以上の変更は必要ありません。

2つ以上のアカウントで2FAを有効にしている場合は以下の通りです。

• どの2FAをプライマリとして維持し、統合されたすべてのアカウントに紐づけるかを決定する必要があります。
• プライマリとして選択する2FAを確定する前に、選択した2FAにアクセスできることを確認するため、確認コードの形式で承認を行う必要が発生します。

EU/EEA、英国、スイスに居住している場合は、この競合を解決するために、生年月日（DD/MM/YYYY）を追加してください。追加した時点で、その情報がすべてのWargamingアカウントで使用されます。

アカウントにメールアドレスを紐づけていない場合は、別の方法でログインする必要があります。例えば、Wargamingのアカウントに紐づけられたSNSプロフィール（Facebook、Google、Steamなど）を使用することができます。このプロフィールが複数のWargamingアカウントに紐付けられている場合、それらのアカウントすべてを統合し、ログインオプションとしてこのSNSプロフィールを引き続き使用することができます。

デモアカウントは、統合できるWargamingアカウントを取得するまで、個別に存在し続けます。例えば、Wargamingアカウントをこちらで作成し、そこにSNSプロフィールを連携することができます。

アカウントを統合するには、同一の電話番号を紐づける必要があります。この問題を解決するには、プレイヤーサポートに連絡する必要があります。こちらからお問い合わせください。

統合されたアカウントに関連付けられたニックネームは変更されません。

さらに、ゲームの進行状況、アンロックされたコンテンツなど、統合前のアカウントに関連付けられていた地域で個別に保持されます。

アカウント管理のデータ保護セクションで、いつでもデータの削除をリクエストできます。複数のWargamingアカウントを統合している場合、すべてのWargamingアカウントで同時に削除処理が開始されることにご注意ください。

アカウントの統合後も、ゲームへのアクセスやチャットの禁止処分は、当初適用された特定のアカウントにのみ引き続き適用されます。

ただし、チャージバック禁止は、統合されたすべてのアカウントに適用されます。

例えば、チャット禁止処分を受けたアカウント1と、チャージバック禁止処分を受けたアカウント2を統合した場合、統合後は以下のように処理されます。

• アカウント1のみにチャット禁止が適用されます。
• アカウント1とアカウント2の両方にチャージバック禁止が適用されます。

購入履歴は、すべてのアカウントで引き続きご利用いただけます。アカウントの統合は購入履歴には影響せず、アカウント管理から購入履歴をご確認いただけます。

アカウントの統合後、アカウントに関連付けられていた支払い方法はアカウントごとに個別に維持されます。

サブスクリプションは個々のアカウントに紐づけられています。したがって、アカウントにサブスクリプションが存在する場合、統合後後もサブスクリプションは維持されます。毎月の支払いは、その特定のアカウントに指定された支払い方法で引き続き引き落とされます。