アカウントが停止された場合

Wargamingではセキュリティ対策として、不正アクセスの疑いがあるアカウントを一時的に停止させていただくことがあります。

上記メッセージを受け取りましたら、以下の手順に従い、アカウントの安全性を確保してください。

1. 「アカウント管理」のページでアカウントのパスワードを変更する。
2. お使いのEメールアドレスに紐づいたパスワードを変更する。
3. 他のEメールアドレスへのメール転送を無効にする。
4. お使いのEメールアドレスに紐づいているバックアップ・Eメールアドレスを解除する。
5. セキュリティー・ソフトウェアを使って、お使いのPCがマルウェア（ウィルス、スパイウェアなど）に感染してないかチェックする。
6. お使いのPCがほかの人に勝手に使われないよう、使用制限を設定する。

アカウントの安全性をより強化するためにも、お使いの携帯電話の番号をアカウントに紐づけることを強くお勧めします。第三者にアカウントのパスワードを知られても、携帯電話番号をアカウントに紐づけることで、お使いの携帯電話に認証コードを送信してアカウントを取り戻すことができます。

以上がアカウントの安全性を保護する手順となります。ご自身のアカウント保護にお役立ていただけますと幸いです。

お使いのアカウントに紐づけたメールアドレスにアクセスできなくなった場合には、メールアドレスを復元する必要があります。メールアドレスを復元するには、お使いのメールアドレスのサポートチームにお問い合わせいただきますようお願いいたします。