World of Tanks
プレイヤーサポート・ポータル
全ての記事

PayPal

PayPalとは?

PayPalは、特定の国で利用可能な決済方法のひとつです。お支払い情報を入力せずに決済を行うことができます。PayPalが利用可能な国はこちらからご確認いただけます。

PayPalの利用方法

プレミアムショップでPayPalをご利用いただくには、お使いのPayPalアカウント認証済みであることと、有効な支払い方法がリンクされている必要があります。

PayPalアカウントを認証できない場合は、PayPalのカスタマーサポートにお問い合わせください。また、PayPal以外の別のお支払い方法をご利用いただくこともできます。

PayPalでの支払いに失敗しました。どうすればいいですか?

  1. PayPalアカウントが認証され、かつ有効な支払い方法がリンクされていることを確認する
    • クレジットカードをリンクしている場合、クレジットカードの有効期限を確認する
    • 銀行口座が有効で、残高があることを確認する
  2. 決済方法の画面にてPayPalアカウントのリンクを解除し、再度リンクする
  3. 別のお支払方法で決済する

それでも問題が解決しない場合は、プレイヤーサポートまでご連絡ください。

アカウントからPayPalのリンクを解除する方法

  1. Wargaming.netアカウントにログインした後、「決済方法」の画面に移動する
  2. 「PayPal」を選択する
  3. 「削除」をクリックする
  4. 確認画面が表示されるので、「はい、削除します」をクリックする

PayPalとのリンクを解除する際に問題が発生した場合は、プレイヤーサポートまでご連絡ください。

PayPalで決済しましたが、購入したアイテムを受け取っていません。どうすればいいですか?

決済が完了するまでにはお時間がかかる場合がございます。状況によっては決済に遅れが生じ、「保留中」または「失敗」と表示されることがあります。アイテムを購入したにもかかわらず、24時間経ってもアイテムがアカウントに届かない場合は、プレイヤーサポートまでご連絡ください。

プレイヤーサポートにお問い合わせいただく際は、以下の情報をご用意いただけますようお願いいたします。

  • お使いのプラットフォーム(Wargaming.net Game CenterまたはSteam
  • アイテムの購入日
  • 購入したアイテムの名前
  • PayPalの取引ID
  • 決済完了メールに記載されている注文番号例: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
  • 支払いレシートまたは購入の確認が取れるスクリーンショット

関連記事