購入したアイテムの返金と移動

購入されたアイテムは、そのアイテムが未使用の場合に限り180日以内であれば返金することができます。普段プレイしていないサーバーで購入を行ってしまった場合などが一例です。返金を依頼するには、購入を行ったサーバーのプレイヤーサポートまでご連絡ください。

• NA プレイヤーサポート
• EU プレイヤーサポート
• ASIA プレイヤーサポート

お問い合わせの際には以下の情報をご用意ください。

• お支払い方法: クレジットカード、銀行振り込み、Paypalなど
• 購入日時
• 購入された商品の名称
• ご購入数とご利用された通貨でのお支払い金額
• 確認メールに記載されたご注文番号【例】c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
• ご購入証明（お使いの銀行口座やクレジットカードのオンライン振込履歴のスクリーンショットなど）

特定のアカウントで購入された商品は、原則として別のアカウントに移動できません。返金対象外のお支払い方法をご利用いただいた場合のみ例外となります。こうした場合には、ご購入された商品をご希望のアカウントに移動させたり、それに相当する金額のアイテムやリソース等を新たに追加する形でご依頼に対応いたします。プレイヤーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際には以下の情報をご用意ください。

• お支払い方法: Paysafecard、携帯電話、SMSなど
• 購入日時
• 購入された商品の名称
• ご購入数とご利用された通貨でのお支払い金額
• 確認メールに記載されたご注文番号【例】c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
• ご購入証明（お支払い明細や購入時に受け取った領収書のスクリーンショットなど）
• 商品を購入されたアカウントのプレイヤー名とEメールアドレス
• 購入されたアイテムの移動先として希望するアカウントのプレイヤー名とEメールアドレス

返金対象外のお支払い方法

• Banamex（現金払い）
• Bancomer（現金払い）
• 銀行振込（日本）
• BBVA（現金払い）
• cashU
• DaoPay
• EPS
• GudangVoucher
• HyperWallet
• iDeal
• InterBank（現金払い）
• INTERAC Online
• Karma Koin
• Mister Cash
• MOLPoints
• 郵便為替（日本）
• MyCard（コード利用）
• OneCard
• OpenBucks
• OXXO（現金払い）
• Pago Efectivo（現金払い）
• Paysafecard (VISA)
• Przelewy24
• 楽天銀行振込
• Red Pagos（現金払い）
• Todito Cash
• TravelersExpress MoneyGram
• Ukash
• Ultimate Game Card
• Western Union
• WG Prepaid（World of Tanks Roll Out カード）
• Yandex Wallet

PC、家庭用ゲーム機、携帯デバイスなど、特定のプラットフォームで購入された商品を別のプラットフォームに移動させることはできません。同じプラットフォーム上に存在する別のアカウントの場合も、原則として同様です。商品がすべて未使用で、お支払い方法が返金対象外の場合にのみ、移動に対応しております。
別のアイテムやパックをご友人やお知り合いにプレゼントされたい場合はプレミアムショップのギフト・オプションをご利用ください。

「武器庫」で購入された商品は、収録された艦艇で行った戦闘数が1回以下の場合であれば返金をご依頼いただけます。