SMSコードが届かない場合は複数の原因が考えられます。
原因と対処法
- Wargamingが送信するSMS通知はどなたでも無料で受信できるものの、サービスプロバイダー側ではプレミアムSMSとして扱われます。そのため、プレミアムSMSの受信を有効化していない場合はSMSコードが届かない場合がございます。必要に応じてご利用中のプロバイダーに確認を取り、プレミアムSMSの受信設定をご変更いただけますようお願い申し上げます。
- 言語の復号エラーが生じている可能性がございます。大変お手数ではございますが、Wargaming公式HPの言語設定を英語に変更した上で改めてコードの送信を発行いただけますようお願い申し上げます。
- お使いのアンチウイルス・プログラムや迷惑メール対策ソフトがSMSの受信をブロックしている可能性がございます。可能性のあるプログラムやソフトを一時的に無効化した上でコードの再送信をお試しください。
問題が解決しない場合は？
上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は大変お手数ですがプレイヤーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は下記の情報をご記載くださいますとより素早い対応が可能となります。
- 現在お使いのアカウントに登録されている電話番号
- お使いのプロバイダーの名称
- アカウント作成時にお使いだったインターネット・プロバイダー （ISP）の名前
- お住いの市区町村
- Wargamingへのお支払いを証明する画像等（Paypalアカウントの取引明細、銀行口座振込の記録、オンラインバンキングの取引明細など）
Eメールでの通知やお支払いにつきましては、当該通知やお支払いの直後にお問い合わせをいただきましても、セキュリティーの観点から少々お待ちいただくことがございます。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんがくれぐれもご了承ください。