匿名チケットの送信とアカウントの復旧

ご自分のアカウントが不正使用された疑いがある場合には、プレイヤーサポートまでチケットをお送りください。

プレイヤーサポートのメインページを開き、画面右上をご覧ください。ログイン状態によって表示される内容が異なります。

• すでにアカウントにログインしている場合はプレイヤー名が表示されます。この場合はアカウントからチケットをお送りいただけます。
• ログインしていない場合にはログインまたはアカウント作成と表示されます。この場合は匿名チケットをお送りいただくことになります。

匿名チケットを送信する方法

1. こちらのリンクをクリックしてください。
2. お問い合わせのカテゴリーを選択します。続行をクリックしてください。
3. チケットを作成する際には、問題をできるだけ詳しくご説明いただけますようお願い申し上げます。情報が多いほど、プレイヤーサポートの対応も早くなります。必要に応じてファイルを添付するオプションもご利用ください。
4. ご記入を終えたら内容に間違いがないか改めて確認した上でチケットを送信をクリックしてください。
5. チケットが作成されます。チケット作成時にご入力いただいたEメールアドレス宛てにプレイヤーサポートからご連絡を差し上げます。ご自分のEメール・アカウントにアクセスできない場合にはこちらをご覧ください。

アカウントからチケットを送信する方法

1. こちらのリンクをクリックしてください。
2. お問い合わせのカテゴリーを選択します。続行をクリックしてください。
3. 対処方法が記載された記事が見つかるまで続行を繰り返します。
4. 記事が見つかったらその内容に従ってください。指示に従っても問題が解決しない場合にはチケットを作成をクリックしてください。
5. チケットを作成する際には、問題をできるだけ詳しくご説明いただけますようお願い申し上げます。情報が多いほど、プレイヤーサポートの対応も早くなります。必要に応じてファイルを添付するオプションもご利用ください。
6. ご記入を終えたら内容に間違いがないか改めて確認した上でチケットを送信をクリックしてください。
7. チケットが作成されます。送信したチケットに対するプレイヤーサポートの回答は「マイ・チケット」のセクションでご確認いただけます。プレイヤーサポートが回答するとアカウントに紐づけられたEメール・アドレスに通知が送信されます。
8. ご自分のEメール・アカウントにアクセスできない場合にはこちらをご覧ください。