Wireshark è un programma di analisi di protocolli di rete molto popolare. Puoi usarlo per controllare la tua connessione a Internet in caso di problemi con le autorizzazioni, se vieni buttato fuori dalla battaglia casualmente oppure per altri problemi tecnici.
Per controllare la tua connessione, segui le istruzioni qui sotto:
- Scarica Wireshark dal sito ufficiale e installalo.
- Avvia Wireshark. Nella finestra principale del programma, seleziona la connessione per la cattura dei pacchetti e clicca su "Cattura"
- Nella finestra che si apre, clicca su "Avvia". Il programma inizierà a catturare tutti i pacchetti per la connessione che hai selezionato.
- Avvia il client di gioco. Se hai incontrato un problema di autorizzazione, il gioco ti ha disconnesso dal server oppure vieni buttato fuori dalla battaglia in modo casuale, ferma la cattura. Per farlo, clicca sul pulsante rosso nell'angolo in alto a sinistra della finestra di Wireshark.
- Per salvare i dati catturati, vai al menu File e clicca su Salva. Il programma ti suggerirà anche di salvare ogni dato catturato se sospendi la cattura e poi decidi di riprenderla.
- Dopo aver cliccato il pulsante Salva, seleziona dove vuoi salvare il file dei dati e dagli un nome.
- Per riprendere l'acquisizione dei pacchetti, clicca il pulsante blu nell'angolo in alto a sinistra della finestra di Wireshark.
Quando invii un ticket al Supporto al Giocatore, includi le seguenti informazioni:
- Il tipo di connessione Internet.
- Sia che tu stia usando una connessione Internet fissa o mobile.
- Il tuo provider di servizi Internet o operatore di rete mobile.
- Il tuo luogo di residenza (comune/città).
- Il file con i dati acquisiti utilizzando Wireshark dovrebbe essere allegato al tuo ticket.