Recupero dell'accesso all'account

Passaggi da seguire in caso di impossibilità di accesso al proprio account

Per ripristinare l'accesso al tuo account, segui le seguenti istruzioni:

• Recuperare l'accesso tramite email
• Recuperare l'accesso tramite cellulare
• Recuperare l'accesso tramite social media

Se sospetti che le credenziali del tuo account possano essere state compromesse, segui le seguenti raccomandazioni di sicurezza:

1. Verifica che sul tuo computer o dispositivo non siano presenti malware e programmi potenzialmente dannosi (virus, spyware, ecc.). Prima di eseguire il controllo, assicurati che il database dell'antivirus sia stato aggiornato all'ultima versione.
2. Richiedi una nuova password per l'account qui.
3. Scollega tutti i profili social (Steam, Facebook, Google, ecc.) nella Gestione account e poi ricollegali, se necessario.
4. Collega il tuo numero di telefono all'account e/o abilita il secondo fattore di autenticazione per aumentare la sicurezza dell'account.

Se vieni a conoscenza di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza, invia un ticket al Supporto al Giocatore. Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi inviare un ticket anonimo.

Come inviare un ticket anonimo

1. Segui questo link.
2. Seleziona il gioco dalla lista.
3. Clicca sul pulsante "Contatta il Supporto".
4. Seleziona la categoria di domanda appropriata dalla sezione "Problemi di accesso".
5. Clicca su Crea ticket.
6. Quando crei il ticket, fornisci più dettagli possibili. Questo ci aiuterà a elaborare il tuo ticket più rapidamente. Allega dei file, se necessario.
7. Controlla attentamente le informazioni che hai inserito, quindi clicca su Invia ticket.
8. Il tuo ticket è stato creato. Tutte le risposte del Supporto al Giocatore saranno inviate all'indirizzo email che hai specificato come "Il tuo indirizzo email di contatto" al momento della creazione del ticket. Assicurati di avere accesso all'email specificata.