Wireshark est un analyseur de paquets populaire. Vous pouvez l'utiliser pour vérifier votre connexion internet en cas de problèmes d'authentification, si vous êtes éjecté d'une bataille de manière aléatoire, ou en cas d'autres problèmes techniques.
Pour vérifier votre connexion, suivez les instructions ci-dessous :
- Téléchargez Wireshark sur le site officiel et installez-le.
- Lancez Wireshark. Dans la fenêtre principale du programme, sélectionnez la connexion pour la capture des paquets et cliquez sur « Capture ».
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur « Démarrer ». Le programme commencera à capturer tous les paquets pour la connexion sélectionnée.
- Lancez le client du jeu. Si vous faites face à un problème d'authentification, que le jeu se déconnecte des serveurs, ou que vous êtes éjecté d'une bataille de manière aléatoire, arrêtez la capture. Pour ce faire, cliquez sur le bouton rouge dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Wireshark.
- Pour sauvegarder les données capturées, rendez-vous dans le menu « Fichier » et cliquez sur le bouton « Sauvegarder ». Le programme vous demandera également de sauvegarder les données capturées si vous interrompez la capture puis que vous décidez de la reprendre.
- Après avoir cliqué sur le bouton « Sauvegarder », sélectionnez l'emplacement où le fichier de données doit être sauvegardé et nommez-le.
- Pour reprendre la capture des paquets, cliquez sur le bouton bleu dans le coin supérieur gauche de la fenêtre Wireshark.
Quand vous envoyez un ticket à l'Aide aux joueurs, veuillez inclure les informations suivantes :
- Votre type de connexion internet.
- Si vous êtes sur une connexion internet fixe ou mobile.
- Votre fournisseur d'accès internet ou votre opérateur mobile.
- Votre lieu de résidence (ville/village).
- Le fichier avec des données capturées en utilisant Wireshark doit être attaché à votre ticket.