Comment prouver que vous avez créé le compte

Pour prouver que c'est bien vous qui avez créé le compte, veuillez indiquer les informations suivantes dans votre ticket :

1. Le pays et la ville où vous avez créé le compte.
2. Le numéro de téléphone associé au compte. Si plusieurs numéros ont été utilisés, indiquez-les tous.
3. Les détails de tous les paiements effectués sur votre compte. Les informations à fournir dépendent du mode de paiement utilisé :

Portefeuille électronique :

• Indiquez le mode de paiement utilisé (PayPal, WeChat, etc.).
• Joignez une capture d'écran distincte pour chaque paiement figurant dans l'historique des transactions du portefeuille.
• Joignez une capture d'écran de l'historique complet des paiements.

Carte bancaire :

• Indiquez les six premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de la carte.
• Fournissez un relevé du compte associé à la carte ou des captures d'écran des transactions effectuées via le système de paiement (PayPal, Alipay, etc.).

Paiement mobile ou SMS :

• Indiquez le numéro de téléphone utilisé pour effectuer le paiement.
• Indiquez la date et le montant du paiement.
• Joignez un relevé de votre compte auprès de votre opérateur mobile faisant apparaître les paiements effectués pour le jeu.

Steam :

• Indiquez également votre identifiant Steam à 17 chiffres, disponible dans les informations de votre profil Steam.

Android (Google Play)

Apple (MacOS, iOS)

Microsoft

Nintendo Switch :

1. Connectez-vous à votre compte Nintendo.
2. Appuyez sur le menu Nintendo eShop.
3. Sur la page qui s'affiche, sélectionnez « Informations sur l'activité du compte ».
4. Prenez des captures d'écran de toutes les transactions liées à notre jeu et envoyez-les-nous.