FAQ de la liaison des comptes

Wargaming vise à réunir les publics des différents serveurs et proposera aux joueurs la possibilité de profiter de nos jeux au sein d'une même communauté. Par conséquent, à partir d'octobre 2024, nous mettrons en place un système qui permet aux joueurs de combiner leurs comptes Wargaming des différents serveurs de Wargaming en un seul. Les joueurs pourront gérer tous leurs comptes Wargaming au même endroit et utiliser les mêmes identifiants pour se connecter à n'importe lequel de leurs comptes Wargaming.

Veuillez garder à l'esprit que bien que ce système vous permette de combiner vos comptes Wargaming avec un seul ensemble d'identifiants, chaque compte continuera de fonctionner dans l'environnement de son serveur respectif.

Dans ces conditions, un conflit de comptes se produit lorsqu'au moins deux de vos comptes Wargaming de serveurs différents partagent les mêmes identifiants de connexion (comme une adresse électronique ou un profil de réseaux sociaux). Ce conflit doit être résolu pour s'assurer que chaque compte Wargaming reste accessible et gérable.

Vous aurez deux options disponibles pour résoudre un conflit de compte :

• Lier vos comptes avec les mêmes identifiants, ce qui vous permettra de les gérer ensemble
• Changer les identifiants d'un ou plusieurs de vos comptes pour les rendre uniques

Nous avons également préparé les vidéos suivantes pour vous guider dans la mise à jour du système des comptes :

• Qu'est-ce que la mise à jour du système des comptes ?
• Comment résoudre les conflits de compte.
• Résoudre les conflits pour les utilisateurs sur Steam, Epic Game Store, Microsoft Store.

Veuillez noter que, si les principes fondamentaux restent les mêmes pour tous les jeux, certaines différences mineures propres à certains jeux peuvent s'appliquer.

Un compte est considéré comme étant en conflit lorsque plusieurs comptes utilisant les mêmes identifiants existent dans notre système.

Exemples de situations entraînant un conflit de comptes :

• Le compte d'un joueur de la région EU présente la même adresse électronique qu'un compte de la région NA.
• Le joueur a créé deux comptes différents en utilisant la même source de connexion tierce comme Facebook, Google, etc.

Le possesseur du compte devra résoudre ce conflit en suivant les étapes indiquées ici.

Si vous vous êtes connecté il y a plus d'un an sans effectuer depuis de progression dans le jeu, d'achat, d'abonnement actif ou d'utilisation de jours de compte premium, vos données de connexion par un tiers précédentes ont peut-être été effacées.

Les joueurs auront jusqu'à début février 2025 pour résoudre tout conflit de comptes.

Au-delà de cette date, les joueurs devront d'abord résoudre le conflit avant de pouvoir utiliser des ressources de Wargaming.

En raison des changements apportés au système de compte lors de cette mise à jour, le conflit doit être résolu afin de retrouver un accès à l'écosystème de Wargaming.

À partir de début février 2025, et ce jusqu'à la résolution du conflit, l'accès au système de comptes de Wargaming sera restreint.

Consultez ce guide pour savoir comment résoudre un conflit.

Pour résoudre les conflits de comptes, visitez la page Gestion du compte.

Voici une liste des étapes principales :

1. Connectez-vous à l'un de vos comptes Wargaming.
2. S'il y a un conflit, une fenêtre de notification s'affichera pour vous demander de le résoudre.
3. Les comptes affectés seront mis en avant pour identifier les conflits à résoudre.
4. Deux options de résolution de conflit vous seront alors proposées : lier* les comptes ensemble ou changer les identifiants des comptes indiqués.
5. Une fois tous les conflits résolus, vous pourrez reprendre vos activités dans l'écosystème de Wargaming.

*Pour en savoir plus sur les résolutions de conflits impliquant des comptes tiers (comme Facebook, Google, etc.), veuillez consulter les détails ci-dessous.

La progression en jeu existante ne sera pas perdue sur vos comptes liés et vous pourrez choisir la région désirée et le compte associé après vous être connecté.

Remarque :

• La nouvelle progression sera uniquement apportée à la région et au compte associés que vous avez sélectionnés après vous être connecté à votre compte principal.
• Le contenu d'un compte lié ne sera pas partagé avec les autres comptes liés.

Si l'un des comptes que vous tentez de lier utilise la combinaison d'un identifiant avec un mot de passe, il vous sera demandé de saisir un nouveau mot de passe.

Cela vous permettra de savoir exactement quel mot de passe vous utiliserez pour vous connecter à votre compte et garantir qu'il réponde aux exigences minimales de sécurité du mot de passe.

Remarque : vous pouvez utiliser un mot de passe existant s'il répond au moins à nos exigences minimales de sécurité en matière de mots de passe d'utilisateur.

Oui, votre historique de tickets auprès de l'Aide aux joueurs sera conservé.

Si vous ne souhaitez pas lier les comptes pour résoudre les conflits, vous pouvez choisir de changer les identifiants des autres comptes en conflits, chacun avec son propre ensemble d'identifiants.

Pour de plus amples instructions sur la manière de réaliser cela, consultez la question ci-dessous.

Une fois connecté, nous vous montrerons tous les identifiants liés à plusieurs comptes, y compris le compte actuel (si les identifiants s'appliquent uniquement à un seul compte, alors ceux-ci ne seront pas affichés). Les sections contenant des identifiants en conflit seront marquées en rouge.

Si aucune section avec des identifiants n'est affichée après vous être connecté, cela signifie que tous vos identifiants de comptes sont uniques et donc différents de ceux des autres comptes. Vous n'avez alors rien à faire pour ce compte.

Changer d'adresse électronique ou de numéro de téléphone, ou délier un profil de réseaux sociaux.

1. Si plusieurs comptes utilisent la même adresse électronique, vous devrez lier une adresse électronique unique pour chacun de ces comptes. Vous pouvez faire cela sur la page Gestion du compte ou via l'Aide aux joueurs (après février 2025).
2. Si plusieurs comptes utilisent le même numéro de téléphone, vous devrez lier un numéro de téléphone unique pour chacun de ces comptes. Vous pouvez faire cela sur la page Gestion du compte ou via l'Aide aux joueurs (après février 2025).
3. Si plusieurs comptes sont liés au même profil de réseaux sociaux, déliez ce profil de réseaux sociaux de tous les comptes, sauf d'un seul.

• Utilisez l'option délier pour tous les identifiants affichés en rouge.
  • Si vous ne pouvez pas délier un profil de réseaux sociaux (s'il s'agit par exemple des seuls identifiants liés au compte), déconnectez-vous de ce serveur et tentez de vous connecter sur un autre. Essayez de délier les mêmes identifiants des comptes des autres serveurs.
  • Si tous vos comptes partagent un même profil de réseaux sociaux, veuillez essayer de lier tout autre profil de réseaux sociaux ou adresse électronique à l'un d'entre eux et délier celui d'origine. Vous pouvez faire cela sur la page Gestion du compte ou via l'Aide aux joueurs (après février 2025).
• Lorsqu'aucune section liée aux identifiants de tous vos comptes n'est indiquée en rouge, vous pouvez commencer à vous connecter à ceux-ci en utilisant leurs propres identifiants.

Afin de garantir une bonne expérience et de limiter les risques liés à de tierces personnes tentant de nuire aux comptes des joueurs. Apporter des changements à l'adresse électronique et aux numéros de téléphone de votre compte ne peut être réalisé qu'en passant par l'Aide aux joueurs.

Cela permet de garantir que toute modification des informations de votre compte est bien effectuée par le possesseur du compte.

Oui, vous ne pourrez pas lier un compte répondant à ces critères :

1. Les comptes ont des pays différents définis comme lieu de résidence, ce paramètre est visible dans le système Gestion du compte.
2. Les comptes ont des dates de naissance différentes (jj/mm/aaaa) définies dans le système Gestion du compte.
3. Le compte est marqué comme appartenant à un mineur.
4. Le compte est inscrit en Corée et n'a pas terminé le processus de vérification de l'identité.
5. Le compte est sur le même serveur (comme NA/EU/Asie) que le ou les autres comptes tentant de s'y lier.

Actuellement, un compte Wargaming sous contrôle parental ne peut pas être lié à d'autres comptes Wargaming. Si un tel conflit se produit, vous devrez vous déconnecter de tous les autres comptes lors du processus de liaison et appliquer des identifiants de connexion uniques sur le compte impacté.

Si vous rencontrez le moindre problème avec cette procédure, veuillez contacter l'Aide aux joueurs.

Vous pouvez gérer ces cas :

1. Si vous avez plusieurs profils du même réseau social lié à vos comptes Wargaming, vous pouvez indiquer l'un d'entre eux comme étant le principal et il sera utilisé pour vous connecter. Les autres profils de ce réseau social seront déliés de vos autres comptes Wargaming.
2. Si vous avez le même profil de réseaux sociaux lié à plusieurs comptes Wargaming, vous devez vous connecter à tous les comptes Wargaming en utilisant ce profil de réseaux sociaux afin de les lier. Le système indiquera quels serveurs possèdent des comptes avec le même profil de réseaux sociaux lié.

Le système ne mettra en avant que les identifiants présentant des conflits et ayant besoin de votre attention.

Tous les autres identifiants sans conflit, y compris les profils de réseaux sociaux, seront conservés et automatiquement liés à vos comptes Wargaming.

Par exemple, si vous possédez un profil Twitch lié à l'un de vos comptes, vous pourrez l'utiliser pour vous connecter à tous vos comptes après les avoir liés.

Ce qu'il advient de la 2FA (authentification à deux facteurs) dépend des critères suivants :

Si vous possédez un 2FA activé uniquement sur l'un des comptes à lier.

• La 2FA existante sera appliquée à tous les comptes liés et aucun autre changement ne sera nécessaire.

Si vous avez activé la 2FA sur au moins deux de vos comptes.

• Vous devrez déterminer quelle 2FA vous souhaitez conserver comme principale, qui sera associée à tous les comptes liés.
• Le système vous demandera alors de confirmer vos actions sous la forme d'un code de confirmation pour garantir que vous avez toujours accès à la 2FA associée avant de réaliser le changement.

Si vous êtes un résident de l'EU/EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous vous demanderons d'ajouter votre date de naissance complète (JJ/MM/AAAA) pour résoudre ce conflit. Suite à cela, elle sera utilisée pour tous vos comptes Wargaming. Veuillez retrouver tous les détails ici.

Si vous ne possédez pas d'adresse électronique liée à votre compte, vous devrez utiliser une autre méthode pour vous connecter. Vous pouvez par exemple utiliser un profil des réseaux sociaux (Facebook, Google, Steam, etc.) lié à un compte Wargaming. Si ce profil est lié à plusieurs comptes Wargaming, vous pouvez tous les lier et continuer d'utiliser ce profil des réseaux sociaux comme option de connexion.

Les comptes de démonstration continueront d'exister séparément jusqu'à ce que vous obteniez un compte Wargaming pouvant être utilisé pour les lier. Créez par exemple un compte Wargaming ici et liez-le à un profil des réseaux sociaux.

Afin de lier des comptes, un seul numéro de téléphone principal doit être lié. Pour résoudre ce conflit, vous devrez contacter l'Aide aux joueurs ici.

Il n'y aura aucun changement concernant les pseudonymes associés sur les comptes liés.

En outre, toute la progression du jeu, le contenu débloqué, etc., seront conservés séparément dans chaque région associée aux comptes qui n'étaient précédemment pas liés.

Vous pouvez toujours demander la suppression des données dans la section Protection des données de votre Gestion du compte. Veuillez noter que si vous avez lié plusieurs comptes Wargaming ensemble, le processus de suppression sera lancé sur tous vos comptes Wargaming en même temps.

Après avoir lié vos comptes, tout bannissement du jeu ou de la discussion ne s'appliquera que sur les comptes sur lesquels ces sanctions ont été appliquées.

Toutefois, les bannissements pour rétrofacturation seront étendus à tous les comptes liés.

Si par exemple un joueur lie le Compte_1 (qui est sous le coup d'un bannissement de la discussion) avec le Compte_2 (qui est suspendu pour rétrofacturation), le système agira de cette manière après avoir lié les comptes :

• Le bannissement de la discussion ne s'appliquera qu'au Compte_1.
• Le bannissement pour rétrofacturation sera appliqué au Compte_1 et au Compte_2.

Votre historique des achats continuera d'être disponible pour tous vos comptes. La liaison des comptes n'affecte pas votre historique des achats et il restera accessible depuis votre Gestion du compte.

Après avoir lié les comptes, tous les moyens de paiement uniques associés étant liés à un compte seront conservés.

Les abonnements sont liés à des comptes individuels. Ainsi, si un abonnement existe sur un compte, il sera conservé après la liaison. Les paiements mensuels continueront d'être effectués en utilisant le même moyen de paiement défini pour ce compte en particulier.