L'écran bleu de la mort (BSoD) est un nom générique pour les messages d'erreur critiques des systèmes d'exploitation Windows.
Le BSoD se produit lorsqu'une erreur fatale se produit dans le kernel ou le noyau du pilote. Quand celle-ci se produit, le système crée des entrées dans les journaux du système avec les paramètres de l'erreur. Si l'enregistrement du dump de la mémoire (le dump de la mémoire est le contenu de la mémoire de fonctionnement d'un processus, d'un kernel ou de tout le système d'exploitation à un moment donné) est activé dans les paramètres du système d'exploitation, le chemin du fichier avec l'extension *.dmp sera indiqué dans le journal du système. Il est nécessaire de déterminer la source de l'erreur.
Par défaut, les fichiers dump sont stockés dans le dossier Windows de la partition du disque système (par exemple, C:\Windows\minidump\, où C: est la partition du disque système) et ayant une extension *.dmp.
Pour avoir la possibilité d'enregistrer le message d'erreur, il est nécessaire de désactiver le redémarrage automatique du système.
La désactivation du redémarrage automatique du système dans Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11
- Cliquez droit sur le raccourci Ce PC et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel (dans Windows 8, utilisez le raccourci Windows + E).
- Dans la fenêtre qui apparaît, ouvrez Paramètres système avancés (barre latérale gauche).
- Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l'onglet Paramètres systèmes avancés.
- Dans cet onglet, cliquez sur le bouton Paramètres… dans la section Démarrage et récupération.
- Dans la section Défaillance du système, décochez l'option Redémarrer automatiquement.
- Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.
- Après avoir réalisé les actions ci-dessous, si une erreur critique venait à se produire, le système la montrerait dans un écran bleu au lieu de redémarrer automatiquement.
Lors de la création d'un ticket dans l'Aide aux joueurs, décrivez votre problème en détail :
- Indiquez à quel moment cette erreur se produit le plus souvent.
- Joignez des fichiers dump (de préférence dans une archive au format *.zip).
- Envoyez un fichier de diagnostic AIDA64 : cela nous aidera à analyser le problème en profondeur dès que possible.