Il peut y avoir plusieurs raisons pour qu'un SMS avec un code ne vous parvienne pas.
Que faire
- Les notifications par SMS de Wargaming sont gratuites. Toutefois, elles sont classées comme SMS premium par les fournisseurs de services. Contactez votre fournisseur de services et vérifiez que vous pouvez recevoir des SMS premium.
- Vous pouvez rencontrer une erreur de décodage de la langue. Changez la langue sur notre site en Anglais et demandez un nouveau code.
- Des programmes tiers peuvent également bloquer la réception de SMS comme un logiciel antivirus ou anti-spam. Désactivez temporairement ces applications et demandez un nouveau code.
Le problème est toujours présent. Que faire ?
Si ce problème persiste, veuillez contacter l'Aide aux joueurs.
Fournissez les informations suivantes :
- Le numéro de téléphone actuellement lié à votre compte.
- Le nom de votre fournisseur de services.
- Le nom du fournisseur d'accès à internet lors de la création du compte.
- La ville de votre inscription.
- Une capture d'écran ou une photo d'un paiement réalisé auprès de nous. Si applicable, depuis un compte PayPal, un reçu de banque, un aperçu de la banque en ligne ou autre.
Par mesure de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les notifications par email ni les paiements réalisés très récemment.