- Problèmes d’installations de Game Center
- Problèmes de lancement de Game Center
- Problèmes d’installation et de mise à jour du jeu
- Problème de lancement du jeu
- Problèmes de désinstallation du jeu
- J’ai tout essayé mais mon problème persiste-que faire?
Vous trouverez ici la liste des problèmes les plus communs ainsi que leurs solutions pour le Game Center.
Problèmes d’installations de Game Center
Erreur – Impossible de créer: dossier, fichier, raccourci
- Lancez Game Center en tant qu’Administrateur.
- Vérifiez qu’il y a plus de 300MB d’espace disque libre sur votre Disque Dur.
- Vérifiez la disponibilité et les droits d’accès du dossier où Game Center est installé.
- Vérifiez les restrictions de votre antivirus pour Game Center.
- Redémarrez votre ordinateur afin de supprimer les fichiers temporaires les processus actifs.
Problèmes de lancement de Game Center
Erreur – Impossible de: procéder, lancer l’application
- Lancez Game Center en tant qu’Administrateur.
- Vérifiez la disponibilité et les droits d’accès du dossier où Game Center est installé.
- Vérifiez les restrictions de votre antivirus pour Game Center.
- Redémarrez votre ordinateur afin de supprimer les fichiers temporaires les processus actifs.
- Supprimez tous les fichiers Game Center de votre ordinateur et réinstallez-le.
Problèmes d’installation et de mise à jour du jeu
Erreur – Impossible de : traiter l’application, télécharger la mise à jour, se connecter au serveur de mise à jour, installer
- Lancez Game Center en tant qu’Administrateur.
- Vérifiez la disponibilité et les droits d’accès du dossier où Game Center est installé.
- Vérifiez les restrictions de votre antivirus.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Redémarrez votre ordinateur afin de supprimer les fichiers temporaires les processus actifs.
- Supprimez les fichiers du jeu de votre système et réinstallez-le.
Problème de lancement du jeu
Erreur – Fichiers de jeu non trouvés ou endommagés
- Allez dans l’onglet jeu > Paramètres > Vérifier et Réparer le jeu
Avec l’installation et la mise à jour de Game Center, il y a deux types de problèmes : locaux et réseaux.
Problèmes de désinstallation du jeu
Erreur – Le jeu n’est pas enregistré dans Game Center
- Les fichiers de jeu sont probablement endommagés. Importez le jeu.
Erreur – Les fichiers de jeu sont utilisés par un autre processus.
- Le processus du jeu peut être ouvert. Fermez le jeu et essayez de nouveau plus tard.
Erreur – Impossible de traiter les fichiers de l’application.
- Lancez Game Center en tant qu’Administrateur.
- Vérifiez les droits d’accès du dossier où Game Center est installé.
J’ai tout essayé mais mon problème persiste-que faire?
Envoyez un ticket au Support.
Veuillez inclure les informations suivantes :
- Une description courte et facile à comprendre de votre problème.
- Les logs, crash dumps et le fichier preferences.xml (chemin par défaut : C:\ProgramData\Wargaming.net\GameCenter) de votre Game Center :
- logs (dossier)
- crash_dumps (dossier)
- preferences.xml
- Les logs/préférences (peuvent être trouvés dans le dossier de jeu.)
- WOT: python.log, game_info.xml et app_type.xml
- WOWS: python.log (à l’intérieur du dossier profile)
- WOWP: allez dans: %appdata%\wargaming.net\World of Warplanes\logs
- Logs de l’installateur :
- lancez l’installateur Game Center au travers de la ligne de commande avec le paramètre suivant : wargaming_game_center_install_eu.exe /LOG=./installerlog.txt
- installerlog.txt sera créé dans le même dossier que le fichier wargaming_game_center_install_eu.exe
- Captures d’écrans quand l’erreur/crash se sont produits
- Dxdiag.txt (Démarrer –> Ligne de commande -> dxdiag -> Sauvegardez en nomdel’utilisateur_dxdiag.txt)
- Dans le cas où un pare-feu/antivirus bloque Game Center, les informations à propos de votre antivirus/pare-feu doivent être attachées.
- Dans le cas où vous auriez des soucis de téléchargement/vitesse de connexion:
- Lancez cmd.exe en tant qu’administrateur.
- Exécutez la commande suivante :
- NETSTAT.EXE -abfq >> C:\netstat.log
- Attendez 1-5 secondes et presses Ctrl+C.
- Répétez les étapes 2 et 3 plusieurs fois pour récupérer plus de données
- Joigniez le fichier C:\ netstat.log.