- Paypal y Amazon
- Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y débito directo
- SMS/Teléfono
- Paysafecard
- Tarjetas de Prepago
Cuando contactes al Soporte sobre los problemas para recuperar tu cuenta, nuestro equipo tendrá que realizar una Verificación de Propiedad de la Cuenta (VPC). Para esto, requeriremos una Prueba de Compra de tu banco, del estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, de la entidad financiera o tu ticket de compra. Aquí te explicamos en donde puedes encontrar esta información.
Los correos electrónicos de confirmación no serán considerados. Una cuenta potencialmente comprometida los vuelve inválidos.
Paypal y Amazon
Proporcionar una captura de pantalla de la interfaz de Paypal o Amazon, mostrando los detalles de una compra con al menos 6 meses de antigüedad. Puedes ingresar a tu historial de compras, encontrar el pago y abrir los detalles. Toma una captura de pantalla de esos detalles.
Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y débito directo
Necesitamos una captura de pantalla de la interfaz en línea de tu banco mostrando los detalles de una compra con al menos 6 meses de antigüedad. Toda la información personal deberá estar oculta; sin embargo, necesitamos ver:
- Fecha
- Cantidad
- Destinatario del pago
SMS/Teléfono
Si una cuenta solo tiene pagos hechos por teléfono, hay dos manera de proporcionar la Prueba de Compra.
- Puedes enviar una foto/captura de pantalla de un recibo telefónico mostrando el número de teléfono y la fecha de una compra con al menos 6 meses de antigüedad.
- Puedes proporcionar una captura de pantalla de un código que hayas recibido por una compra con al menos 6 meses de antigüedad.
Paysafecard
Paysafecard te permite crear una cuenta en su plataforma en línea llamada MyPaysafecard. Si realizaste compras en esta plataforma puedes proporcionarnos una captura de pantalla mostrándonos un pago antiguo. Si no estás usando esto, aún hay una pequeña oportunidad de que hayas conservado el PIN de Paysafecard de una de tus últimas compras. Puedes enviarnos el PIN y podemos revisar si coincide con la cuenta cuya propiedad estás reclamando.
Tarjetas de Prepago
Para World of Tanks, estamos vendiendo Tarjetas de Prepago disponibles en muchas tiendas. Estas cuentan con un código en la parte posterior. Envíanos una imagen de ese código a través de tu ticket.