- Cómo enviar un regalo
- Cómo Aceptar o Rechazar un Regalo
- El regalo no ha llegado o fue enviado al jugador equivocado
Cómo enviar un regalo
- Después de iniciar sesión, ve a la Tienda Premium.
- Selecciona un juego y un producto de tu elección.
- Debajo de las Opciones de Compra, haz clic en [Comprar para regalo].
- Selecciona un nombre de usuario de tu lista de Amigos o escríbelo directamente. Puedes agregar un mensaje opcional.
- Procede con las opciones dde pago.
- Una vez que tu pago haya sido exitoso, recibirás un mensaje de confirmación. Un correo electrónico de confirmación también será enviado a tu dirección de correo electrónico.
Es bueno saberlo
- Solo los productos seleccionados son elegibles para ser enviados como regalos. Si esta es tu primera vez realizando una compra, o si has experimentado dificultades haciendo compras en el pasado, algunas opciones podrían no estar disponibles.
- Si aún tienes dificultades para ubicar las opciones de regalo, intenta borrar las cookies y el caché de tu navegador web.
- Si el destinatario de un regalo lo rechaza o no lo acepta en un plazo de 30 días, se acreditará automáticamente en la cuenta del remitente el regalo o su equivalente en moneda premium del juego.
- Solo puede usar los cupones cuando compras recursos del juego para ti. No puedes usar el cupón cuando compras regalos.
Cómo Aceptar o Rechazar un Regalo
- Si has enviado un regalo a otro jugador, infórmale que necesitará iniciar sesión en la Tienda de Regalos de Wargaming para poder aceptar el regalo.
- Después de iniciar sesión, ve a la Tienda Premium.
- En la página prinicipal, verás una notificación.
- Si la notificación no está ahí, revisa en este enlace.
- Puedes [Aceptar el Regalo] o [Rechazarlo].
El regalo no ha llegado o fue enviado al jugador equivocado
Si esto sucediera, comunícate con nuestro equipo de Soporte.
Prepara la siguiente información:
- Nombre de usuario del destinatario deseado del regalo
- Fecha de la compra
- Nombre del producto comprado
- Número de orden como aparece en el correo de confirmación de compra�por ejemplo: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Precio del paquete
- Prueba de compra: captura de pantalla del recibo de pago o el boleto de compra
Recomendamos RECHAZAR regalos de cualquiera que no conozcas.
Si el remitente de un regalo que aceptaste cancela el pago o solicita un reembolso, ambas cuentas serán bloqueadas hasta que el monto pendiente del regalo adquirido sea pagado.
Toma nota: si envias un regalo a otro jugador y escribes mal su nombre, no cancelaremos el regalo ni lo asignaremos a la cuenta correcta. Solo podemos reembolsar un pago si los recursos no han sido usados.