Solucionador de problemas básico
- Verifica tu antivirus y tu firewall.
- Reinicia tu enrutador y tu módem cortando la conexión eléctrica durante 20 segundos y luego vuelve a conectarlos.
- Si usas una conexión Wi-Fi, reduce la distancia entre el enrutador o el punto de acceso y tu PC.
- De ser posible, usa un cable de Ethernet.
- Contacta a tu prestador de servicios de Internet si necesitas más ayuda.
Si el problema persiste, quizá deberías ejecutar un diagnóstico de redes WGCheck o un informe PingPlotter con una duración de, al menos, 30 minutos a nuestro servidor de juego y adjuntarlo a un ticket.
Puertos y protocolos de redes
Cerciórate de que todas las conexiones de juego están habilitadas y permitidas. Es posible que tengas que consultar a tu administrador de redes o a un especialista en TI.
Es posible que los firewalls avanzados y las herramientas de seguridad de redes adicionales estén basados en protocolos/puertos. Revisa tus ajustes de seguridad de redes o deshabilítalos un tiempo (completamente) para realizar algunas pruebas.
- EU1 IP: 92.223.1.0 – 92.223.3.255
- EU2 IP: 92.223.20.0 – 92.223.23.255
- Es posible que se necesite un rango de IP adicional para la comunicación por voz (Vivox).
- Puertos de juego TCP: 80, 443, 5222, 5223 (inicio de sesión, garaje y servicios de chat)
- Puertos de juego UDP: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000–29999, 30443, 32800–32900
Permite que WorldOfTanks.exe use protocolos UDP y TCP.
- IP: 92.223.0.0 – 92.223.0.255
- Puertos de juego TCP: 80, 443, 5222, 5223
- Puertos de juego UDP: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000–29999, 30443, 32800–32900, 9987
Permite que WorldOfWarplanes.exe use protocolos UDP y TCP.
- IP: 92.223.24.0 – 92.223.24.255
- Puertos de juego TCP: 80. 443. 20020. 32800–32811
- Puertos de juego UDP: 20013, 20014, 20018, 20020, 32800–32816
Permite que WorldOfWarships.exe use protocolos UDP y TCP.
- TCP: 80, 443, 5222, 5223
- UDP: 53, 2010–2020, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999, 20013, 20014, 20018, 30443, 32800-32900