Preguntas frecuentes sobre la vinculación de cuentas

Wargaming trabaja para unir al público de los distintos servidores y les dará a los jugadores la oportunidad de disfrutar de nuestros juegos como una sola comunidad. Por eso, a partir de octubre de 2024, presentaremos un sistema que permitirá a los jugadores combinar sus cuentas de Wargaming de diferentes servidores de Wargaming en una sola. Podrán gestionar todas sus cuentas de Wargaming desde un único lugar y utilizar las mismas credenciales para iniciar sesión en cualquiera de sus cuentas de Wargaming.

Ten en cuenta que, aunque este sistema permite unificar las credenciales de todas tus cuentas de Wargaming, cada cuenta seguirá funcionando dentro de su respectivo entorno de servidor.

Desde esta perspectiva, un conflicto de cuentas sucede cuando dos o más de tus cuentas de Wargaming de diferentes servidores tienen las mismas credenciales de inicio de sesión (por ejemplo, dirección de correo electrónico o perfil de red social). Este conflicto se debe resolver para garantizar el acceso y la administración de cada cuenta de Wargaming.

Habrá dos formas de resolver un conflicto de cuentas:

• vincular tus cuentas que tengan las mismas credenciales, lo que permitirá gestionarlas en conjunto;
• cambiar las credenciales de una o varias de las cuentas para que sean únicas.

También hemos preparado los siguientes videos para guiarlos durante la actualización del sistema de cuentas:

• ¿Qué es la actualización del sistema de cuentas?
• Cómo resolver conflictos de cuenta.
• Resolver conflictos de los usuarios de Steam, Epic Game Store, Microsoft Store.

Tengan en cuenta que, si bien las mecánicas principales se mantienen inmutables en todos los juegos, es posible que se apliquen algunos cambios menores y específicos en ciertos títulos.

Se considera que hay un conflicto de cuentas cuando existen varias cuentas en nuestro sistema que utilizan las mismas credenciales.

Ejemplos de situaciones que causan un conflicto de cuentas:

• Si un jugador tiene una cuenta en EU con la misma dirección de correo electrónico que una cuenta de NA.
• Si un jugador registra dos cuentas diferentes bajo la misma fuente de inicio de sesión de terceros, como Facebook, Google, etc.

En esos casos, el propietario de la cuenta tendrá que resolver el conflicto por medio de los pasos que se indican aquí.

Si iniciaste sesión hace más de un año y no tenías progreso en el juego, compras, suscripción activa o días de Cuenta Premium, es posible que se hayan borrado los datos sobre tu anterior inicio de sesión de terceros.

Los jugadores tendrán tiempo hasta principios de febrero de 2025 para resolver cualquier conflicto de cuenta.

Una vez transcurrido este plazo, los jugadores tendrán que resolver el conflicto existente antes de poder usar los servicios de Wargaming.

Debido a los cambios en el sistema de cuentas que llegan con esta actualización, debe resolverse el conflicto para poder reanudar el acceso al ecosistema de Wargaming.

Desde el comienzo de febrero de 2025 y hasta que se resuelva el conflicto, el acceso al sistemas de cuentas de Wargaming estará restringido.

Revisa esta guía sobre cómo resolver un conflicto.

Para resolver conflictos de cuenta, visita la página de Administración de cuenta.

Aquí tienes una lista de pasos básicos:

1. Inicia sesión en una de tus cuentas de Wargaming.
2. Si hay un conflicto, aparecerá una ventana de notificación con un pedido para que lo resuelvas.
3. Las cuentas afectadas aparecerán resaltadas para que las resuelvas.
4. Luego se te sugerirán dos opciones para resolverlo: vincular* las cuentas o cambiar las credenciales de las cuentas indicadas.
5. Una vez que resuelvas todos los conflictos, podrás reanudar las actividades dentro del ecosistema de Wargaming.

*Para ver más detalles sobre la resolución de conflictos con cuentas de terceros (Facebook, Google, etc.), consulta los detalles a continuación.

El progreso existente en el juego no se perderá en tus cuentas vinculadas, y podrás seleccionar la región deseada y la cuenta asociada cuando inicies sesión.

Nota:

• El nuevo progreso solo afectará a la región y cuenta asociadas que elijas una vez que inicies sesión en tu cuenta principal.
• El contenido de una cuenta vinculada no se compartirá con otras cuentas vinculadas.

Si alguna de las cuentas que intentas vincular utiliza una combinación de nombre de usuario y contraseña, se te pedirá que ingreses una nueva contraseña.

El objetivo de este paso es asegurarnos de que sabes exactamente qué contraseña vas a utilizar para acceder a tu cuenta y garantizar que cumple nuestros requisitos mínimos de seguridad de contraseñas.

Nota: Puedes utilizar una contraseña existente si esta cumple o supera nuestros requisitos mínimos de seguridad para contraseñas de usuario.

Sí, tu historial de tickets a Soporte quedará guardado.

Si no deseas vincular tus cuentas para resolver el conflicto, puedes cambiar las credenciales que tienes en las otras cuentas en conflicto.

Para leer más instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta la pregunta siguiente.

Una vez que inicies sesión, te mostraremos todas las credenciales vinculadas a varias cuentas, incluida la actual (si las credenciales son de una sola cuenta, no se mostrarán). Las secciones que contengan las credenciales conflictivas se marcarán en rojo.

Si ninguna sección con credenciales aparece marcada cuando inicies sesión, significa que todas tus credenciales de cuenta son únicas y no coinciden con ninguna otra cuenta. No necesitas hacer nada con esta cuenta.

Cambia tu correo electrónico o tu número de teléfono, o desvincula un perfil de una red social.

1. Si varias cuentas tienen la misma dirección de correo electrónico, tendrás que vincular una dirección de correo electrónico diferente a cada una de estas cuentas. Puedes hacerlo en la página de Administración de cuenta o en nuestro Soporte (a partir de febrero de 2025).
2. Si varias cuentas tienen el mismo número de teléfono, tendrás que vincular un número diferente a cada una de estas cuentas. Puedes hacerlo en la página de Administración de cuenta o en nuestro Soporte (a partir de febrero de 2025).
3. Si varias cuentas están vinculadas al mismo perfil de red social, desvincula este perfil de red social de todas excepto de una.

• Para todas las credenciales que aparecen en rojo, utiliza la opción de desvincular.
  • Si no puedes desvincular un perfil de red social (por ejemplo, porque es la única credencial vinculada a la cuenta), desconéctate de este servidor e intenta conectarte a otro. Intenta desvincular las mismas credenciales de las cuentas de otros servidores.
  • Si todas tus cuentas comparten un único perfil de red social, intenta vincular cualquier otro perfil de red social o correo electrónico a una de ellas y desvincula el inicial. Puedes hacerlo en la página de Administración de cuenta o en nuestro Soporte (a partir de febrero de 2025).
• Cuando no haya secciones rojas para las credenciales de todas tus cuentas, podrás empezar a iniciar sesión en ellas utilizando sus credenciales únicas.

Para brindar una experiencia consistente y limitar el accionar de personas malintencionadas que quieran perjudicar las cuentas de los jugadores. Los cambios en la dirección de correo electrónico y los números de teléfono de tu cuenta solo se pueden realizar a través del Soporte.

Este método nos ayuda garantizar que cualquier cambio en la información de la cuenta lo haya hecho su propietario.

Sí, no podrás vincular una cuenta si cumple los siguientes criterios:

1. Las cuentas tienen países diferentes establecidos como Lugar de residencia, lo que se puede ver en el sistema de Administración de cuenta.
2. Las cuentas tienen diferentes fechas de nacimiento (dd.mm.aaaa) en el sistema de Administración de cuenta.
3. La cuenta figura como perteneciente a un menor de edad.
4. La cuenta está registrada en Corea y no completó el proceso de verificación de identidad.
5. La cuenta está en la misma región (es decir, NA/EU/Asia) que la(s) otra(s) cuenta(s) que se quiere(n) vincular.

Actualmente, ninguna cuenta de Wargaming que esté bajo control parental se puede vincular con otras cuentas de Wargaming. Si surge un conflicto de este tipo, tendrás que desconectarte de todas las demás cuentas durante el proceso de vinculación y usar credenciales de inicio de sesión únicas en la cuenta afectada.

Si tienes alguna dificultad con este proceso, ponte en contacto con Soporte.

Puedes gestionar estos casos:

1. Si tienes varios perfiles de la misma red social vinculados a tus cuentas de Wargaming, puedes establecer uno de ellos como principal, y este se utilizará para iniciar sesión. Los otros perfiles de esa red social se desvincularán de tus otras cuentas de Wargaming;
2. Si tienes el mismo perfil de red social vinculado a varias cuentas de WG, deberás iniciar sesión en todas las cuentas de Wargaming con este perfil de red social para poder vincularlas. El sistema indicará qué regiones tienen cuentas con el mismo perfil de red social vinculado.

El sistema solo resaltará las credenciales que tengan conflictos y necesiten tu atención.

Las credenciales que no tengan conflictos, incluidos los perfiles sociales, se guardarán y se vincularán automáticamente a todas tus cuentas de Wargaming.

Por ejemplo, si tienes un perfil de Twitch vinculado a una de tus cuentas, podrás utilizarlo para iniciar sesión en todas tus cuentas después de vincularlas.

Lo que ocurre con la autenticación en dos pasos depende del siguiente criterio:

Si solo lo tienes activado en una de las cuentas que se vinculan.

• La autenticación en dos pasos existente se aplicará a todas las cuentas vinculadas, y no se requieren más cambios.

Si lo tienes activado en dos o más de tus cuentas.

• Tendrás que determinar qué autenticación deseas mantener como principal y para todas las cuentas vinculadas.
• Al hacerlo, el sistema te pedirá que confirmes tus acciones con un código para asegurarse de que aún tienes acceso a la autenticación en dos pasos asociada antes de realizar el cambio.

Si resides en EU/EEE, Reino Unido o Suiza, te pediremos que añadas tu fecha de nacimiento completa (DD/MM/AAAA) para resolver este conflicto. A partir de ese momento, se utilizará para todas tus cuentas de Wargaming. 

Si no tienes un correo electrónico vinculado a tu cuenta, necesitarás otro método para iniciar sesión. Por ejemplo, puedes utilizar un perfil de red social (Facebook, Google, Steam, etc.) vinculado a una cuenta de Wargaming. Si este perfil está vinculado a varias cuentas de Wargaming, puedes vincularlas todas y seguir utilizando este perfil de red social como opción de inicio de sesión.

Las cuentas demo seguirán existiendo de forma individual hasta que obtengas una cuenta de Wargaming que pueda utilizarse para vincularlas. Por ejemplo, crea una cuenta de Wargaming aquí y vincula un perfil de red social a ella.

Para vincular cuentas, debes tener asociado un único número de teléfono principal. Para resolver este conflicto, tendrás que contactar al Soporte aquí.

No habrá cambios en los apodos asociados a las cuentas vinculadas.

Además, todo el progreso del juego/contenido desbloqueado/etc., se conservará por separado en cada región individual que estuviera asociada a las cuentas previamente desvinculadas.

Puedes solicitar la eliminación de datos en la sección Protección de datos de Administración de cuenta en cualquier momento. Ten en cuenta que, si vinculaste varias cuentas de Wargaming, el proceso de eliminación se iniciará para todas tus cuentas de Wargaming simultáneamente.

Luego de vincular las cuentas, los vetos de juego y chat seguirán vigente solo para las cuentas específicas a las que se impusieron inicialmente.

Sin embargo, los vetos de contracargos se extenderán a todas las cuentas vinculadas.

Por ejemplo, si un jugador vincula la Cuenta_1 (que tiene un veto de chat) con la Cuenta_2 (que tiene un veto de contracargo), el comportamiento del sistema tras la vinculación será el siguiente:

• El veto de chat solo se aplicará a la Cuenta_1.
• El veto de contracargo se aplicará tanto a la Cuenta_1 como a la Cuenta_2.

Tu historial de compras seguirá disponible para todas tus cuentas. La vinculación de cuentas no afecta a tu historial de compras, y se podrá acceder desde Administración de cuenta.

Luego de vincular las cuentas, se conservarán todos los métodos de pago únicos asociados que estuvieran vinculados a la cuenta.

Las suscripciones están vinculadas a cuentas individuales. Por lo tanto, si hay una suscripción en una cuenta, esta se conservará. Los pagos mensuales se seguirán cargando al método de pago designado a esa cuenta específica.