Prueba de compra e historial de compra

Correos electrónicos de confirmación

Cualquier correo electrónico que indique que se te hizo un cobro servirá de ayuda para que el equipo de Soporte al jugador te asista. Puedes encontrar la ID de la transacción de nuestros socios en el correo electrónico.

Paypal y Amazon

Proporciona una captura de pantalla de la interfaz de Paypal o Amazon que muestre los detalles de la compra. Puedes ingresar a tu historial de compras, encontrar la compra y abrir los detalles. Toma una captura de pantalla de esos detalles.

Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y débito directo

Necesitamos una captura de pantalla de la interfaz de tu banco en línea que muestre los detalles de la compra. Toda la información personal deberá estar oculta; sin embargo, necesitamos ver lo siguiente:

• Fecha
• Cantidad
• Destinatario del pago
• ID de transacción (en caso de haberla). Esto ayudará a nuestro equipo a encontrar la compra

SMS/Teléfono

En el caso de los pagos por SMS/teléfono, necesitamos ver la factura telefónica. La mayoría de los operadores permiten que sus clientes creen y descarguen las facturas en su página web. Entendemos que no es lo más cómodo, pero necesitamos esta información para ponernos en contacto con nuestros socios.

Paysafecard

Puedes usar el PIN de Paysafecard en ESTE sitio. Si te cobraron, necesitamos la ID de compra que encontrarás en los detalles.

Tarjetas de prepago

Vendemos tarjetas de prepago de World of Tanks en ciertos países, mismas que vienen con un código en la parte trasera. Envíanos una imagen de ese código.

Puedes controlar tus gastos mediante las notificaciones de los importes facturados que se envían a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta tras cada pago. Estas notificaciones cuentan con el importe pagado y la cantidad de oro o el nombre del lote adquiridos. Para saber cuánto has gastado en total, utiliza la Exportación de datos.