¿Cómo funciona la conexión y qué problemas podrían surgir?
En su camino de una PC al servicio de juego, los paquetes de datos atraviesan muchos nodos. En otras palabras, de varios nodos a varias decenas de nodos.
Si hay problemas con un solo nodo, podrían darse casas de latencia, ping elevado, teletransportaciones y un nivel inestable de conexión, además de errores más graves y otros problemas.
Diagnóstico de problemas y soluciones
- Ve al sitio web de tu proveedor y verifica si están llevando a cabo tareas de mantenimiento.
- Ve a la sección de anuncios del centro de asistencia al jugador de Wargaming, ubicado en la esquina superior izquierda de la página en la que te encuentras. Si estamos llevando a cabo tareas de mantenimiento, te enterarás por medio de las noticias.
- Verifica que, cuando juegas al juego, los programas que usen Internet de forma activa no estén funcionando en tu PC, como torrents, gestores de descarga, navegadores, música y reproducción de video en línea, y la descarga de actualizaciones del sistema operativo y los programas.
No recomendamos usar el mod para ver el ping en el garage. Este mod envía solicitudes a todos los servidores del juego constantemente, razón por la cual crea carga adicional sobre la red, que da como resultado mayor latencia.
- Si hay otros dispositivos conectados a tu rúter (por ejemplo, PC, teléfonos, tablets, etc.), desconéctalos. De esta manera, podrías mejorar la conexión.
- Si usas software antivirus y surgen problemas al ingresar al servidor, agrega el juego a la lista de excepciones del antivirus y el firewall.
- Si solo tienes Windows Firewall, verifica que no esté bloqueando la conexión con los servidores del juego de acuerdo a estas instrucciones.
- Si estás conectado al rúter mediante wifi, revisa si la señal es lo suficientemente fuerte. Si la señal es débil, acerca tu PC al rúter (o el rúter a la PC) para mejorarla. Si tu PC está conectada al rúter mediante un cable UTP (cables trenzados como se muestra en la foto de abajo), reemplázalo con un cable de repuesto, si tienes uno, y verifica si el problema persiste.
- Si tu PC está conectada a Internet mediante tecnología Ethernet, intenta conectarla directamente sin un rúter (mira el diagrama de abajo). Para ello, conecta el cable UTP de tu proveedor no en el rúter, sino en la tarjeta de red de tu PC.
En algunos casos, si estás conectado directamente a Internet, es posible que tengas que configurar una conexión de VPN. Contáctate con el centro de atención de tu proveedor de servicio para descubrir cómo hacerlo.
- Revisa tu computadora con otro programa antivirus, no el que tienes instalado actualmente en tu PC, ya que podría estar dañado. Recomendamos los siguientes programas gratuitos:
Dr.Web CureIT
Kaspersky Virus Removal Tool - Si llevaste a cabo todas estas acciones, pero el problema persiste, envía un ticket.