Al iniciar sesión en el cliente del juego, puede aparecer el siguiente mensaje: "No se ha podido establecer una conexión con el servidor. Puede que el servidor no esté disponible o que tu configuración de red esté mal". Si se encuentran con ese error, sigan estos pasos uno por uno hasta que se resuelva.
Revisen la disponibilidad del servidor
Primero que nada, hagan clic en Anuncios, en la esquina superior izquierda de la página (donde están ahora) y cerciórense de que no estemos llevando a cabo tareas de mantenimiento técnico en los servidores.
También pueden revisar el estado del servidor en la esquina inferior izquierda de esta página.
Ejecuten el cliente desde el archivo .bat
- Desactiven el cortafuegos e inicien sesión nuevamente.
- Descarguen el archivo de nuestro sitio web.
- Descompriman el archivo
- Copien el archivo .bat resultante a la carpeta del juego. Dependiendo de si usan un cliente de 32 bits o de 64, su ubicación puede ser la siguiente:
* para un cliente de 32 bits C:\Games\World_of_Tanks\win32;
* para un cliente de 64 bits: C:\Games\World_of_Tanks\win64. - Ejecuten este archivo como administrador. Para eso, hagan clic derecho en el archivo y elijan la opción Ejecutar como administrador del menú desplegable.
- Ejecuten el juego e intenten conectarse a cualquier servidor.
Configuren un cortafuegos y revisen los puertos
Si tienen instalado un cortafuegos, asegúrense de que no bloquee la conexión con el cliente del juego (Guía de configuración del cortafuegos de Windows).
Recomendamos que solo modifiquen la política de seguridad si son un administrador de sistema o tienen experiencia en eso.
Los puertos deberían estar abiertos para el cliente que suelen usar, es decir, para uno de 32 bits o de 64. Dependiendo de si usan un cliente de 32 bits o de 64, su ubicación puede ser la siguiente:
* para un cliente de 32 bits: C:\Games\World_of_Tanks\win32;
* para un cliente de 64 bits: C:\Games\World_of_Tanks\win64\WorldOfTanks.exe.
Algunos puertos específicos deben estar abiertos para el cliente del juego.
- Para WorldOfTanks.exe, abran los siguientes:
- UDP desde 32800 a 32900, UDP desde 42800 a 43000 y UDP desde 20010 a 202044;
- UDP puerto 53;
- TCP de 50010 a 50014;
- TCP puertos 80, 443, 5222, 5223.
- Para que funcione el chat de voz, abran los siguientes para WorldOfTanks.exe
- UPD de 12000 a 29999;
- UPD puertos 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443.
- Además, pueden añadir el rango de direcciones de nuestros servidores a la zona de confianza (opcional):
- 92.223.19.1–92.223.19.254;
- 92.223.8.1–92.223.8.254;
- 92.223.1.1–92.223.1.254;
- 92.223.12.1–92.223.12.254;
- 92.223.18.1–92.223.18.254;
- 92.223.4.1–92.223.4.254;
- 92.223.10.1–92.223.10.254;
- 92.223.14.1–92.223.14.254;
- 92.223.36.1–92.223.36.254;
- 92.223.38.1–92.223.38.254;
- 185.12.240.1–185.12.240.254;
- 185.12.241.1–185.12.241.254;
- 185.12.242.1–185.12.242.254;
- 88.204.200.192–88.204.200.254
También pueden habilitar los protocolos UPD y TCP para WorldOfTanks.exe por medio de cualquier puerto en ambas direcciones. De esta manera, el cortafuegos dejará pasar los paquetes a todas las direcciones del cliente del juego.
Zona de confianza del antivirus
Añadan la carpeta del juego a la zona de confianza del antivirus.
Reinicien la red del sistema
Reinicien la red del sistema en la ventana de comandos de Windows por medio del comando netsh winsock reset. Para eso, hagan lo siguiente:
- Abran la ventana de comandos:
Windows 7 Hagan clic en Inicio, escriban "cmd" en el campo de búsqueda, hagan clic derecho en cmd.exe y luego en Ejecutar como administrador. Windows 8 y Windows 10 Presionen Win + X en el escritorio y elijan Command Prompt (administrador) en la ventana emergente - Escriban el comando netsh winsock reset y presionen Enter
- Reinicien su computadora.