Siempre que sea posible, envía a nuestro equipo de asistencia al jugador un informe WGCheck.
Los informes DxDiag, así como un Python.log, son útiles cuando el juego no es compatible con WGCheck o cuando tienes problemas para generar el informe.
El informe DxDiag permite que el equipo de asistencia al jugador verifique tanto tu hardware como tus controladores para ayudarte a resolver problemas técnicos.
¿Cómo obtengo un informe DxDiag?
- Pulsa las teclas [Windows] + [R]
- Escribe "dxdiag" y haz clic en [Aceptar]
- En la ventana de Dxdaig, haz clic en [Guardar toda la información]
- Haz clic en [Ejecutar DxDiag de 64-bit] cuando esté disponible
- Ponle el nombre "DxDiag_report" al archivo y haz clic en [Guardar]
- Adjunta el informe a tu ticket.