Esto podría ser un problema del cliente del juego de WoT o de la información guardada en caché del cliente del juego.
Para resolverlo, sigue los pasos del siguiente artículo: cómo iniciar WoT en modo seguro.
Pueden crear los emblemas de clan en los siguientes formatos:
- GIF, PNG, BMP, JPG, JPEG
Solo PNG y GIF son compatibles con transparencias.
La subida no se completó
Puede ocurrir que, al subir el emblema de clan, el proceso no se complete con éxito.
Si te cobraron los 500 de oro por esa operación y ya intentaste realizar todos los pasos que se mencionan arriba para ver el emblema, envía un ticket con la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la página de administración del clan en donde se vean los emblemas subidos.
- La fecha y la hora de cuando intentaste cambiar el emblema del clan.
- Imágenes del emblema del clan en los siguientes tamaños (píxeles):
- 256x256, 195x195, 64x64, 32x32, 24x24
Asegúrate de que el emblema cumpla con la sección 3 de las Reglas del juego.
El equipo de asistencia eliminó el emblema del clan
En ocasiones, el equipo de asistencia debe tomar medidas con respecto al emblema de un clan. Si esto sucede, crea un nuevo emblema que cumpla con la sección 3 de las Reglas del juego.
Cuando tengas listo el nuevo emblema, el equipo de asistencia lo cargará sin costo alguno.
Envía un ticket con la siguiente información:
- Imágenes del nuevo emblema del clan en los siguientes tamaños (píxeles):
- 256x256, 195x195, 64x64, 32x32, 24x24