Si creés que alguien hackeó tu cuenta, deberás enviar una consulta al equipo de asistencia al jugador.
Ve a la página principal del equipo de asistencia al jugador y échale un vistazo a la esquina superior derecha de tu pantalla. ¿Qué ves allí?
- Tu nombre: Esto significa que has iniciado sesión y que puedes enviar una consulta desde tu cuenta.
- "Iniciar sesión o crear cuenta": Esto significa que puedes enviar una consulta anónima.
Cómo enviar una consulta anónima
- Hacé clic en este enlace.
- Seleccioná la categoría de la pregunta. Hacé clic en Continuar.
- Al crear una consulta, brinda la mayor cantidad de detalles posibles. De esta manera, podremos procesar tu consulta más rápido y darte una respuesta exacta. Adjunta archivos en caso de que sea necesario.
- Verifica la información que ingresaste y luego haz clic en enviar consulta.
- Has creado tu consulta. Todas las respuestas de los empleados del equipo de asistencia al jugador se enviarán a tu dirección de correo electrónico al crear la consulta. Si no tienes acceso a tu correo electrónico, sigue estas instrucciones.
Cómo enviar una consulta desde tu cuenta
- Hacé clic en este enlace.
- Seleccioná la categoría de la pregunta. Hacé clic en Continuar.
- Sigue haciéndolo hasta ver un artículo con recomendaciones.
- Lee las recomendaciones. Si tu problema aún no se resolvió, haz clic en crear consulta.
- Al crear una consulta, brinda la mayor cantidad de detalles posibles. De esta manera, podremos procesar tu consulta más rápido y darte una respuesta exacta. Adjunta archivos en caso de que sea necesario.
- Verifica la información que has ingresado y luego haz clic en enviar consulta.
- Crearás una consulta, y podrás ver las respuestas recibidas a ella en la sección Mis consultas. Las notificaciones sobre las nuevas respuestas también se enviarán a la dirección de correo electrónico que hayas vinculado a tu cuenta.
- Si no tienes acceso a tu correo electrónico, sigue estas instrucciones.