Siempre que sea posible, envía al equipo de Asistencia al jugador un informe WGCheck.
Los informes de DxDiag y un Python.log pueden ser muy útiles cuando el juego no es compatible con WGCheck o si tienes problemas para generar un informe.
El informe DxDiag (Diagnóstico de DirectX) permite que nuestro equipo deAsistencia al jugador compruebe tu hardware y tus controladores, para ayudarte si tienes problemas técnicos.
¿Cómo puedo obtener un informe DxDiag?
- Pulsa las teclas «Windows» + «R»
- Escribe «dxdiag» y haz clic en «Aceptar».
- En la ventana de la herramienta de diagnóstico de DirectX, haz clic en «Guardar la información».
- Haz clic en «Ejecutar 64-bit DxDiag», cuando sea posible.
- Llama el archivo «Dxdiag_report» y haz clic en «Guardar».
- Adjunta el informe a tu consulta.