¿Cómo funciona la conexión y qué problemas podrían aparecer?
Los paquetes de datos atraviesan muchos nodos entre el ordenador y el servicio de juego. Podrían ser un par o podrían ser varias decenas.
Si uno solo de estos nodos tiene problemas, podría causar retardos, teletransportes visuales, inestabilidad en la conexión, cuelgues del juego y otros problemasa.
Diagnóstico y resolución de los problemas
- Ve a la página web de tu proveedor de servicios y comprueba si está llevando a cabo algún mantenimiento.
- Ve a la sección de anuncios de la Asistencia al jugador de Wargaming, en la esquina superior izquierda de esta página. Si estamos realizando algún trabajo de mantenimiento, informaremos ahí.
- Comprueba que no se esté ejecutando ningún programa que requiera internet mientras juegas, como clientes de torrents, gestores de descargas, navegadores, servicios de música o vídeo por internet o descargas de programas o actualizaciones del sistema operativo.
No recomendamos el uso del mod que muestra el ping en el garaje, ya que envía solicitudes constantes a todos los servidores del juego y añade carga a la red, lo que provoca retardos.
- Si hay más dispositivos conectados a tu router, como ordenadores, teléfonos o tablets, desconéctalos. Podrían estar causando problemas de conexión.
- Si usas un programa antivirus y aparecen problemas cuando entras en el servidor, añade el juego a la lista de excepciones del antivirus y del cortafuegos.
- Si solo tienes el Firewall de Windows, sigue estas instrucciones para comprobar que no está bloqueando la conexión con los servidores del juego.
- Si estás conectado al router mediante Wi-Fi, comprueba que la señal tiene la suficiente fuerza. Si es débil, acerca el PC al router (o el router al PC) para aumentar su potencia. Si el PC está conectado al router mediante un cable de par trenzado como el que se muestra abajo, sustitúyelo por otro y comprueba si el problema sigue existiendo.
- Si el PC está conectado a internet mediante tecnología Ethernet, prueba a conectarlo directamente sin router (tienes los planos más abajo). Para ello, conecta el cable de par trenzado de tu proveedor a la tarjeta de red de tu PC en lugar de al router.
Al conectar el ordenador directamente a Internet, puede que tengas que configurar una conexión VPN. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu proveedor para saber cómo hacerlo.
- Analiza el ordenador con un antivirus diferente al que ya tienes instalado, ya que podría haber sido dañado. Te recomendamos estos programas gratuitos:
Dr.Web CureIT
Kaspersky Virus Removal Tool - Si el problema continúa tras completar todos estos pasos, envía una consulta.