Al iniciar sesión en el cliente del juego, podrías recibir este mensaje: «Fallo al conectarse al servidor. El servidor podría no estar disponible, o los ajustes de tu conexión de red podrían ser erróneos». Si lo encuentras, sigue uno a uno los siguientes pasos hasta resolver el problema.
Confirma la disponibilidad del servidor
Para empezar, haz clic en «Anuncios», en la esquina superior izquierda de esta página, y asegúrate de que no se está realizando mantenimiento técnico de los servidores.
También puedes comprobar el estado de los servidores en la esquina inferior izquierda.
Inicio mediante archivo .bat
- Desactiva el cortafuegos y vuelve a iniciar sesión.
- Descarga el archivo en nuestra página web.
- Descomprime el archivo.
- Copia el archivo .bat a la carpeta del juego. Según uses el cliente de 32 o de 64 bits, podría estar en estas ubicaciones:
* Para clientes de 32 bits: C:\Games\World_of_Tanks_EU\win32.
* Para clientes de 64 bits: C:\Games\World_of_Tanks_EU\win64. - Ejecuta el archivo con permisos de administrador. Para ello, haz clic derecho en el archivo y selecciona la opción «Ejecutar como administrador» en el menú desplegable.
- Inicia el juego e intenta conectarte a un servidor.
Configura el cortafuegos y comprueba tus puertos
Si has instalado un cortafuegos, asegúrate de que no bloquea la conexión con el cliente del juego (guía de configuración del cortafuegos de Windows).
Te recomendamos que no cambies la configuración de seguridad a menos que seas administrador de sistemas o tengas experiencia en estos temas.
Solo debes abrir los puertos del cliente que uses normalmente, ya sea el de 32 o el de 64 bits. Según uses el cliente de 32 o de 64 bits, podría estar en estas ubicaciones:
* Para clientes de 32 bits: C:\Games\World_of_Tanks_EU\win32\WorldOfTanks.exe.
* Para clientes de 64 bits: C:\Games\World_of_Tanks_EU\win64\WorldOfTanks.exe.
El cliente necesita ciertos puertos abiertos.
- Abre los siguientes para WorldOfTanks.exe:
- Rangos de puertos UDP: 32800 a 32900, 42800 a 43000 y 20010 a 20020.
- Puerto UPD 53.
- Rango de puertos TCP: 50010 a 50014.
- Puertos TCP 80, 443, 5222 y 5223.
- Abre también estos puertos para WorldOfTanks.exe para que funcione el chat de voz:
- Rango de puertos UDP: 12000 a 29999.
- Puertos UDP 5060, 5062, 3478, 3479, 3432 y 30443.
- Además, puedes añadir los rangos de las direcciones de nuestros servidores a tu lista de confianza (opcional):
- 92.223.19.1–92.223.19.254;
- 92.223.8.1–92.223.8.254;
- 92.223.1.1–92.223.1.254;
- 92.223.12.1–92.223.12.254;
- 92.223.18.1–92.223.18.254;
- 92.223.4.1–92.223.4.254;
- 92.223.10.1–92.223.10.254;
- 92.223.14.1–92.223.14.254;
- 92.223.36.1–92.223.36.254;
- 92.223.38.1–92.223.38.254;
- 185.12.240.1–185.12.240.254;
- 185.12.241.1–185.12.241.254;
- 185.12.242.1–185.12.242.254;
- 88.204.200.192–88.204.200.254
También puedes activar los protocolos UDP y TCP para WorldOfTanks.exe mediante cualquier puerto en ambas direcciones, lo cual hará que el cortafuegos permita pasar cualquier paquete dirigido al cliente del juego.
Lista de confianza de antivirus
Añade la carpeta del juego a la lista de confianza de tu antivirus.
Reinicia la pila de protocolos del sistema
Usa el comando netsh winsock reset en el símbolo del sistema de Windows para reiniciar la pila de protocolos del sistema. Para ello:
- Ejecuta el símbolo del sistema:
Windows 7 Haz clic en Inicio, escribe «cmd» (sin las comillas) en el campo de búsqueda, haz clic derecho en el archivo cmd.exe y selecciona «Ejecutar como administrador». Windows 8 y Windows 10 Pulsa las teclas Windows y X a la vez y, en la ventana que se ha abierto, selecciona «Símbolo del sistema (administrador)». - Escribe el comando «netsh winsock reset» (sin las comillas) y pulsa la tecla Intro.
- Reinicia el ordenador.