- El emblema del clan aparece en la página web pero no en el juego
- El emblema del clan no tiene el fondo transparente
- El emblema del clan no aparece en ninguna parte
El emblema del clan aparece en la página web pero no en el juego
Si tu emblema se muestra en la página de gestión del clan, pero no logras verlo dentro del juego, es posible que se trate de un problema con el cliente de juego o con las datos guardados en caché del mismo.
Para resolver esta incidencia, por favor consulta el siguiente artículo: Como iniciar WoT en modo seguro.
El emblema del clan no tiene el fondo transparente
Los archivos de imagen del emblema pueden guardarse en los siguientes formatos:
- GIF, PNG, BMP, JPG, JPEG
El uso de transparencias solamente es soportado por los formatos PNG y GIF.
El emblema del clan no aparece en ninguna parte
La descarga ha fallado o ha sido parcialmente exitosa
Puede haber ocasiones en las que en las que la operación de subida de un nuevo emblema del clan falle parcial o totalmente.
Si se ten cobrado los 500 de oro del precio de la subida, y ya has probado los pasos arriba mencionados para ver el emblema, por favor manda un ticket con la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la página de Gestión de Clan, que muestre todos los emblemas disponibles en ese momento.
- La fecha y hora del intento de cambio de emblema.
- Añade a tu mensaje las nuevas imágenes para el emblema delclan, en los siguientes tamaños (en píxeles):
- 256x256, 195x195, 64x64, 32x32, 24x24
Por favor, asegúrate de que el emblema cumpla a rajatabla la Sección 3 de las Normas del Juego
El emblema del clan ha sido borrado por Soporte
En algunas ocasiones, puede que sea necesario que emprendamos acciones contra un emblema de clan inapropiado. Si esto llegase a ocurrir, por favor Crea un nuevo emblema que cumpla a rajatabla la Sección 3 de las Normas del Juego.
Una vez el nuevo emblema esté listo, contacta con Soporte para que puedan actualizarlo sin coste alguno.
Por favor, manda un ticket con la siguiente información:
- Añade a tu mensaje las nuevas imágenes para el emblema delclan, en los siguientes tamaños (en píxeles):
- 256x256, 195x195, 64x64, 32x32, 24x24